Batas pemakaian ialah nilai total tagihan (dalam bentuk Rp) yang dipilih pelanggan. Batas pemakaian terbagi dua yaitu:

1. Batas pemakaian domestik (dalam negeri)  
2. Batas pemakaian roaming (diluar negeri)

Batas pemakaian berfungsi membatasi penggunaan (termasuk pembelian paket) layanan Telkomsel Halo.

Contoh kasus:

Anda berlangganan paket Halo Kick seharga Rp 100.000.

Anda ingin nilai total tagihan maksimal Rp 200.000.

Dalam periode 1 bulan pemakaian, Anda membeli paket Ekstra Kuota 3GB seharga Rp 125.000.

Maka pembelian paket Ekstra Kuota 3GB tersebut gagal karena akan menyebabkan tagihan Anda melebihi batas pemakaian.

Mulai 1 Desember 2017, berikut layanan yang masuk dalam batas pemakaian domestik Telkomsel Halo terbaru. Adapun batas pemakaian roaming tidak mengalami perubahan. Contoh penggunaan layan terkait pembatasan penggunaan dimaksud diatas adalah sebagai berikut:

Adapun beberapa layanan paket yang berlaku pada Telkomsel Halo antara lain adalah :

• Paket Dasar: Paket dasar berlangganan tiap bulan, baik berupa layanan  telepon, sms, dan data. Contoh paket bulanan : Halo Kick, HaloFit MyPlan, Flash dsb yang dipilih pada awal masa berlangganan.
• Paket Tambahan (Add On) : Paket tambahan baik telepon, SMS, data yang berlaku harian, mingguan, atau bulanan. Contoh paket tambahan  ialah Ekstra Kuota.

Berikut ialah batas pemakaian domestik yang disarankan secara untuk Anda baik untuk menentukan diawal masa berlangganan ataupun untuk meningkatkan batas pemakaian

Ya, jika Anda merasa pembelian layanan terbatasi silakan tingkatkan batas pemakaian Anda. Perubahan nilai batas pemakaian dapat dilakukan maksimal satu kali dalam satu bulan. Adapun ketentuan untuk merubah batas pemakaian domestik yang berlaku adalah sebagai berikut.

Ketentuan untuk Mengubah Batas Pemakaian Domestik

• Batas pemakaian dapat diubah jika Anda telah berlangganan Telkomsel Halo minimal 3 bulan dan tidak memiliki tunggakan tagihan.
• Untuk pelanggan HaloHybrid, HaloFit 80K, dan HaloFit 125K harus memenuhi persyaratan sebagai pelanggan regular (seperti saat aplikasi pendaftaran Telkomsel Halo) untuk mengubah batas pemakaian domestik. Info lebih lanjut hubungi 188.

Ketentuan Penentuan Nilai Batas Pemakaian Domestik

Masa berlangganan <12 bulan)

1. Jika pembayaran tagihan tanpa kartu kredit:
   • Minimal batas pemakaian Rp 300.000
   • Maksimal batas pemakaian Rp 1.000.000
2. Jika pembayaran tagihan dengan autodebet kartu kredit:
   • Maksimal batas pemakaian Rp 500.000
   • Maksimal batas pemakaian Rp 2.500.000

Masa berlangganan => 12 bulan

Untuk jenis pembayaran tagihan dengan metode apa saja.

• Minimal batas pemakaian mengikuti pada poin 1
• Maksimal batas pemakaian Rp 5.000.000

Jika Anda ingin melihat berapa total harga atas pemakaian saat ini (sementara) maka Anda perlu melihat tagihan sementara. Jumlah tagihan sementara dapat dilihat melalui UMB *888# dan MyTelkomsel Apps. Secara umum pembelian Anda berhasil jika tagihan sementara < batas pemakaian domestik dan berlaku sebaliknya. Beberapa paket termasuk dalam tagihan sementara namun tidak terbatasi pembeliannya oleh batas pemakaian.

• Jika tagihan sementara > 80% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS.
• Jika tagihan sementara > 100% dari batas pemakaian, muncul informasi dalam bentuk SMS dan pembelian layanan apapun tidak diizinkan.
• Jika pembelian layanan akan menyebabkan tagihan sementara > batas pemakaian, maka pembelian gagal.

Beberapa penyebab nomor Anda tidak dapat melakukan pembelian layanan ialah sebagai berikut.

• Tagihan Telkomsel Halo belum terbayar
• Total tagihan sementara > batas pemakaian
• Permintaan dari pelanggan
• Perbaikan sistem Telkomsel

Jika Anda tidak dapat melakukan pembelian karena total tagihan sementara melebihi batas pemakaian, silakan mengubah batas pemakaian Anda pada jumlah yang lebih tinggi.