Pelanggan Istimewa adalah metode kategorisasi pelanggan terbaru yang ditentukan ditentukan berdasarkan lama berlangganan dan penggunaan layanan Telkomsel. Semakin tinggi kategori Pelanggan Istimewa, maka semakin banyak layanan dan program istimewa yang didapatkan oleh pelanggan. Dengan menjadi Pelanggan Istimewa, Anda memiliki kesempatan menikmati layanan dan program Loyalty Telkomsel secara keseluruhan sesuai dengan kategori yang dicapai.

Anda bisa memiliki kategori Pelanggan Istimewa berdasarkan rata-rata tagihan/penggunaan, dengan mekanisme sebagai berikut:

Kategori Pelanggan Istimewa dapat diketahui dengan mengakses aplikasi MyTelkomsel ver 4.4, pada halaman utama menampilkan profil pelanggan. Untuk mengunduh MyTelkomsel versi terbaru, kunjungi: http://tsel.me/1.

Kategori Pelanggan Istimewa akan menentukan perhitungan perolehan Telkomsel POIN, program loyalty yang dapat diikuti, dan layanan yang akan didapatkan oleh pelanggan.

Tidak, Anda akan secara otomatis menjadi Pelanggan Istimewa sesuai dengan lama berlangganan dan besaran penggunaan layanan Telkomsel.

Ya, kategori Pelanggan Istimewa ditentukan oleh penggunaan Telkomsel selama 3 bulan terakhir. Semakin besar penggunaan maka akan semakin tinggi levelnya.

• Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir cukup untuk meningkatkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan berubah pada bulan berikutnya.
• Jika rata-rata penggunaan selama 3 bulan terakhir menurunkan level pelanggan, maka kategori Pelanggan Istimewa akan tetap sama sampai dengan evaluasi 3 bulan berikutnya.

Kategori Pelanggan Istimewa akan diperbaharui setiap bulannya sesuai dengan mekanisme perubahan level.

Pelanggan berhak mendapatkan keuntungan sesuai dengan statusnya, sebagai berikut:

Catatan: keuntungan pelanggan dapat berubah sewaktu-waktu.

Program Reward Pelanggan Istimewa adalah program yang diperuntukan bagi Customer Diamond, Platinum, dan Gold. Pelanggan dapat menikmati salah satu dari 4 pilihan reward yang ada dengan menukarkan Telkomsel POIN.

Program Reward Pelanggan Istimewa berlaku bagi pelanggan pascabayar (kartuHalo) dan prabayar (simPATI, KARTU As, dan Loop) yang termasuk dalam kategori Diamond, Platinum, dan Gold.

Program Reward Pelanggan Istimewa berlaku dari tanggal 1 s.d. 31 Agustus 2019.

Anda dapat menukarkan Telkomsel POIN dengan salah satu pilihan reward yang tersedia pada kategori Anda.

Mekanisme Penukaran Reward:

• Pelanggan dapat menikmati salah satu dari pilihan di atas dengan menukar 5 Telkomsel POIN.
• Reward hanya dapat ditukar melalui aplikasi MyTelkomsel ver 4.4.
• Khusus untuk reward kuota MAXstream, pelanggan juga akan dikenakan biaya Rp10.
• Setiap reward terbatas kuota. Jika kuota reward yang dipilih telah habis, Anda dapat memilih pilihan reward lainnya.

1. Kuota MAXstream
   1. Paket Maxstream hanya berlaku untuk pemakaian domestik (tidak berlaku untuk International Roaming yang akan dikenakan biaya terpisah) dan berlaku selama 3 hari.
   2. Termasuk akses ke semua Live Channel di MAXstream (kecuali Cartoon Network).
   3. Kuota dapat digunakan untuk mengakses MAXstream, HOOQ, VIU, Nickelodeon Play, Klik Film,  dan beIN Sports Connect.
   4. Setelah melewati kuota yang disediakan, pelanggan akan dikenakan kuota internet atau tarif normal internet PAYU.

2. E-voucher Zalora
   1. Tukarkan Telkomsel POIN dengan klik tombol redeem pada aplikasi MyTelkomsel untuk mendapatkan SMS notifikasi Zalora.
   2. Ketentuan promo mengikuti kategori pelanggan berikut:

3. Pelanggan dapat menggunakan kode voucher yang didapatkan dari MyTelkomsel hingga 28 September 2019.
4. Promo tidak berlaku untuk produk dengan keterangan ‘non-sale items’ dan ‘kode voucher tidak berlaku untuk produk ini’ pada halaman produk. Info lebih lanjut kunjungi zalora.co.id/faq-non-sale.
5. Kode voucher tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya.
6. Kode voucher hanya dapat digunakan satu kali.
7. Voucher yang telah Anda gunakan tidak bisa dikembalikan maupun diuangkan jika Anda membatalkan pesanan.
8. ZALORA berhak membatalkan order atau kode voucher jika terindikasi adanya kecurangan atau manipulasi.

3. E-voucher Agoda
   1. Tukarkan Telkomsel POIN dengan klik tombol redeem pada aplikasi MyTelkomsel untuk mendapatkan SMS notifikasi Agoda.
   2. Diskon hingga 70% + 8% untuk reservasi hotel seluruh dunia di Agoda.
   3. Input kode voucher di http://agoda.com/tsel.
   4. Pelanggan dapat menggunakan kode voucher yang didapatkan dari MyTelkomsel hingga 30 September 2019.
   5. Syarat dan ketentuan berlaku.

4. Saldo Bonus LinkAja
   1. Saldo bonus LinkAja dapat dipakai untuk bertransaksi:
      1. Pembelian pulsa dan data,
      2. Merchant LinkAja TAP & SNAP, dan pembayaran melalui token,
      3. Pembayaran tagihan* (token PLN, bayar beli listrik, kartuHalo, PDAM, BPJS, dsb.),
      4. Belanja online,
      5. Voucher game, dan
      6. Pembayaran taksi di aplikasi My Blue Bird**.

*Saldo utama minimal Rp2.500 diperlukan untuk melakukan pembayaran tagihan. Biaya admin didebet dari saldo utama.

**Saldo utama LinkAja yang kamu miliki harus lebih besar dari estimasi tarif perjalanan Blue Bird yang akan dilakukan.

2. Pelanggan hanya dapat melihat status saldo bonus LinkAja pada aplikasi LinkAja, di bagian “Saldo Bonus/Bonus Balance”.
3. Saldo bonus LinkAja dapat digabungkan dengan saldo utama LinkAja ketika melakukan transaksi.
4. Saldo bonus LinkAja akan hangus pada 29 September 2019, pukul 23:59 WIB.
5. LinkAja berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila diduga adanya tindakan penyalahgunaan dari pengguna.