eSIM SIMPATI GoPay

Kebijakan pembelian dan pemesanan eSIM SIMPATI GoPay (“Produk”) dengan ketentuan sebagai berikut:

1. Sebelum membeli dan menggunakan Produk, Pengguna perlu memastikan:
   1. perangkat telekomunikasi yang akan terhubung dengan jaringan telekomunikasi atau menggunakan Produk ini merupakan perangkat yang spesifikasinya mendukung penggunaan eSIM; dan
   2. nomor IMEI perangkat telekomunikasi yang digunakan untuk aktivasi e-SIM sudah terdaftar pada instansi berwenang.
2. Pembelian Produk atau kartu perdana tersedia untuk pilihan nomor standar maupun nomor premium yang dapat dikenakan biaya berbeda.
3. Pengguna perlu mengisi data diri, seperti nama dan email Pengguna di Aplikasi saat proses pembelian Produk.
4. Metode pembelian dan pembayaran Produk dilakukan melalui Aplikasi.

1. Setelah pembelian produk pertama kali, Produk terlebih dahulu harus diaktivasi sebelum dapat digunakan dengan cara melakukan mengklik tautan atau notifikasi registrasi yang terdapat dalam Aplikasi.
2. Registrasi dilakukan dengan memasukan data identitas Anda sebagai Pengguna sesuai dengan persyaratan dan ketentuan regulasi yang berlaku, sebagai berikut :
   1. Bagi Warga Negara Indonesia berupa: NIK dan Nomor Kartu Keluarga atau berupa data kependudukan biometrik.
   2. Bagi Warga Negara Asing berupa: Paspor, Kartu Izin Tinggal Tetap (KITAP), atau Kartu Izin Tinggal Terbatas (KITAS). Serta dokumen lainnya yang dipersyaratkan dari waktu ke waktu sesuai peraturan yang berlaku. Proses Registrasi diproses oleh Telkomsel.
3. Atas Registrasi Pengguna ini, Telkomsel akan melakukan proses pemeriksaan dan validasi untuk menentukan apakah proses registrasi berhasil. Apabila data registrasi dari Pengguna tidak dapat tervalidasi, maka Pengguna perlu mengurus penyesuaian data ke instansi berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.
4. Jika status Registrasi dinyatakan berhasil maka Produk dapat digunakan dan berstatus aktif dan Anda mendapat notifikasi melalui Aplikasi.
5. Anda dapat memilih aktivasi e-SIM di dalam perangkat yang Anda gunakan saat pembelian atau perangkat lainnya dengan mengikuti tata cara dan verifikasi yang tersedia pada Aplikasi.

1. Pembelian paket hanya dapat dilakukan melalui menu buy package di Aplikasi (dapat berupa paket eksklusif sesuai program promosi yang tersedia).
2. Paket data yang tersedia disesuaikan dengan lokasi maupun program promosi yang ditawarkan.
3. Pembelian paket tambahan berupa recharge dilakukan melalui menu top up pada halaman eSIM SIMPATI GoPay di Aplikasi.
4. Untuk mengecek detail status paket, dapat dilakukan melalui menu pack info pada halaman eSIM SIMPATI GoPay di Aplikasi dan dapat di cek juga dalam platform MyTelkomsel.
5. Pelanggan dapat mengecek saldo pulsa maupun pemakaian di Aplikasi.
6. Sewaktu-waktu pelanggan dapat menikmati tawaran bonus atau cashback sesuai ketersediaan program dari waktu ke waktu.

1. Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk setiap aktivitas yang dilakukan pada Aplikasi dan Produk, termasuk data yang Anda berikan secara sukarela pada Layanan dan Aplikasi ini, termasuk namun tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang timbul sebagai akibat penyalahgunaan oleh Anda dan/atau pihak ketiga yang menggunakan Layanan.
2. Layanan ini diberikan "sebagaimana adanya" yang disediakan oleh Telkomsel. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang timbul atau gagalnya pemenuhan layanan akibat kelalaian ataupun tindakan pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan kebijakan privasi atas layanan.
3. Dalam menyediakan Produk, Telkomsel berupaya dan berkomitmen untuk tetap tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas:
   1. Kinerja sistem, jaringan, server, koneksi sehingga menyebabkan tidak tersedianya Produk, sebagai akibat dari perbuatan pihak ketiga di luar kuasa kami;
   2. Hilangnya keuntungan atau peluang yang timbul dari penggunaan Anda atas Produk;
   3. Setiap kerugian yang timbul diakibatkan oleh keadaan memaksa (force majeure).
   4. setiap pelanggaran atas pengesampingan Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi Telkomsel, yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah otoritas yang berwajib atau putusan pengadilan.

1. Keamanan dan kerahasiaan akun Aplikasi, serta memastikan bahwa informasi yang digunakan untuk mengakses akun, seperti kata sandi, kode verifikasi, atau informasi pribadi lainnya tetap aman dan tidak disalahgunakan oleh pihak ketiga.
2. Telkomsel dan Mitra tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan atau penyalahgunaan terhadap transaksi tidak sah yang diakibatkan kelalaian pengguna dalam menjaga keamanan akun.

1. Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk mengubah, menambah dan/atau memperbarui syarat dan ketentuan ini yang akan ditayangkan pada Aplikasi ini atau media Telkomsel.
2. Pengguna dianggap telah menyetujui dan menerima perubahan dari syarat dan ketentuan setelah terus menggunakan Produk ini.

1. Apabila Anda memiliki pertanyaan lanjutan terkait Produk ini, Anda dapat mengakses halaman bantuan pada bagian kanan atas halaman eSIM SIMPATI GoPay pada Aplikasi.
2. Apabila Anda perlu menghubungi contact center, dapat di akses melalui https://gopay.co.id/support maupun melalui media layanan Pelanggan Telkomsel (Call Center 188 atau GraPARI).