Tanpa disadari, banyak aktivitas sehari-hari kita yang sudah "dibantu" oleh AI. Mulai dari ngobrol dengan virtual assistant, rekomendasi playlist yang pas di aplikasi musik, bahkan mencari judul lagu dengan hanya berbekal potongan suara.
Teknologi Kecerdasan Buatan (AI) telah merambah ke berbagai aspek kehidupan sehari-hari, termasuk di Indonesia, yang menunjukkan adopsi teknologi yang semakin meningkat.
Sebuah laporan menunjukkan bahwa market size AI di 2022 mencapai US$428,00 miliar dan diproyeksikan tumbuh menjadi USD 515,31 miliar pada tahun 2023, dengan proyeksi mencapai USD 2,025.12 miliar pada tahun 2030, menunjukkan CAGR sebesar 21,6%. Angka yang sangat besar.
Tidak heran, sebab teknologi AI bisa menyasar banyak hal.Dari hal-hal sederhana hingga yang kompleks, AI hadir memberikan kemudahan dan pengalaman baru saat berinteraksi. Sebuah revolusi yang membawa kita ke era di mana mesin tidak hanya berfungsi sebagai alat, tetapi juga sebagai "teman" yang mengerti kebutuhan kita.
Namun, apa saja contoh konkret penggunaan AI dalam keseharian kita? Artikel ini akan merangkum berbagai contoh teknologi AI yang sukses mengubah cara kita berinteraksi.
Definisi Teknologi AI
Pernahkah terpikir, bagaimana aplikasi musik bisa tahu lagu apa yang Anda suka? Atau bagaimana asisten virtual bisa menjawab pertanyaan dengan cepat dan akurat? Jawabannya terletak pada kompleksitas Artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan.
Namun, AI bukanlah sekadar kode program yang rumit. Lebih dari itu, AI adalah gabungan dari ilmu komputer, analisis data, dan serangkaian algoritma canggih yang memungkinkan si mesin untuk "berpikir" dan "belajar" hampir layaknya manusia.
Konteks "berpikir" dan "belajar" pada AI agak berbeda dari manusia. Dalam dunia AI, "berpikir" mengacu pada kemampuan mesin untuk mengambil keputusan berdasarkan data yang diterimanya.
Sementara "belajar" mengacu pada kemampuannya untuk mengadaptasi dan mengoreksi diri berdasarkan pengalaman sebelumnya.
Jadi, misalnya ketika Anda bertanya kepada asisten virtual tentang cuaca hari ini, mesin tersebut sebenarnya sedang "berpikir" untuk memberikan jawaban terbaik berdasarkan data yang dimilikinya.
Dengan AI, kita memasuki era baru di mana mereka tidak hanya berfungsi sebagai alat yang menjalankan perintah, tetapi juga sebagai "teman" yang dapat memberikan solusi, saran, dan bahkan hiburan.
Bayangkan potensi luar biasa yang bisa kita peroleh jika mesin benar-benar bisa "mengerti" kita. Seiring dengan perkembangan teknologi, kita mungkin akan melihat lebih banyak lagi inovasi AI yang bikin kita terheran-heran.
7+ Contoh Aplikasi Teknologi AI yang Bermanfaat untuk Bisnis
Berikut ini adalah 7+ contoh teknologi AI yang telah bermanfaat untuk kepentingan bisnis Anda:
1. Voicebot
Apa itu voicebot? Voicebot, atau asisten suara virtual, adalah program komputer yang dirancang untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui suara.
Menggunakan teknologi AI, voicebot dapat memahami perintah suara, menjawab pertanyaan, dan bahkan melakukan tugas tertentu untuk penggunanya.
Contoh paling populer voicebot adalah asisten virtual seperti Siri dari Apple, Google Assistant dari Google, dan Alexa dari Amazon. Dengan perintah suara sederhana, kita dapat meminta mereka untuk memutar musik, mengatur alarm, atau bahkan mengontrol perangkat smart home.
Manfaat voicebot bagi pengguna antara lain:
-
Kemudahan interaksi: Tanpa perlu mengetik atau menyentuh layar, pengguna bisa langsung berinteraksi dengan perangkat, cukup ucapkan frasa atau kata pemicunya.
-
Respons cepat: Voicebot dapat memberikan informasi atau menjalankan perintah dalam hitungan detik.
-
Personalisasi: Berdasarkan interaksi sebelumnya, voicebot dapat memberikan rekomendasi atau informasi yang dipersonalisasi dengan kebutuhan pengguna.
2. Robocall
Robocall adalah panggilan telepon yang menggunakan sistem komputer untuk mengirim pesan suara otomatis kepada pengguna. Dalam konteks bisnis, robocall sering digunakan untuk pemberitahuan otomatis, promosi, atau survei.
Dengan integrasi teknologi AI, robocall kini bisa dibilang jadi lebih cerdas. Mereka dapat menyesuaikan pesan berdasarkan respons pengguna, mengenali perintah suara, dan bahkan beradaptasi dengan situasi tertentu.
Contoh penggunaan robocall dalam bisnis seperti: pemberitahuan otomatis tentang pembayaran jatuh tempo, promosi khusus, atau pengingat janji temu.
Untuk pasar teknologi AI di Indonesia, Telkomsel Enterprise telah menyediakan produk CPaaS Robocall. Solusi ini menawarkan telepon otomatis yang hemat tanpa memerlukan layanan pelanggan atau contact center, menjadikannya solusi yang efisien untuk bisnis.
3. Rekomendasi Musik dan Tontonan
Konsumsi konten musik dan video kini telah menjadi bagian tak terpisahkan dari rutinitas sehari-hari banyak orang. Namun, dengan jumlah konten yang semakin banyak, bagaimana kita bisa menemukan lagu, video, atau film yang sesuai dengan selera pelanggan? Misalnya, untuk memutar lagu di cafe atau restoran. Nah, AI siap membantu Anda!
Platform streaming umumnya telah mengadopsi teknologi AI untuk memberikan rekomendasi musik dan tontonan yang sesuai dengan selera pengguna. Dengan menganalisis riwayat akses, algoritma AI dapat memprediksi jenis lagu atau tontonan yang mungkin disukai oleh pelanggan Anda.
Berikut beberapa manfaat dari sistem rekomendasi berbasis AI berikut:
-
Personalisasi: Setiap suasana cafe atau restoran tertentu bisa mendapatkan playlist yang disesuaikan khusus untuk kategori pelanggan yang datang.
-
Menemukan konten baru: Restoran atau bisnis berbasis pelayanan pelanggan dapat menemukan lagu atau tontonan baru yang mungkin tidak mereka temui kalau bukan karena rekomendasi AI.
-
Pengalaman pengguna yang lebih baik: Dengan konten yang sesuai dengan selera pelanggan yang datang, mereka menghabiskan lebih banyak waktu di usaha Anda.
4. Pengenal Suara
Voice recognition semakin canggih saja! Dari transkrip otomatis hingga kontrol suara untuk perangkat, kemampuan mesin untuk mengenali dan memahami suara manusia semakin akurat.
Teknologi di balik fitur pengenal suara adalah algoritma AI kompleks yang dapat memproses gelombang suara, mengidentifikasi pola, dan mengubahnya menjadi teks atau perintah.
Contoh aplikasi pengenalan suara dalam kehidupan sehari-hari termasuk transkrip otomatis untuk catatan rapat, kontrol suara untuk perangkat smart home, hingga aplikasi penerjemahan suara real-time.
5. Chatbot
Chatbot adalah program komputer yang dirancang untuk berkomunikasi dengan pengguna melalui teks atau suara. Dengan bantuan teknologi AI, mereka dapat memahami pertanyaan pengguna dan memberikan jawaban yang relevan.
Chatbot dapat membantu bisnis dalam:
-
Menangani pertanyaan umum: Chatbot dapat dengan cepat memberikan informasi tentang produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.
-
Pemesanan dan transaksi: Beberapa chatbot canggih dapat memandu pengguna dalam proses transaksi.
-
Dukungan 24/7: Tidak ada jam tidur atau istirahat, chatbot dapat melayani pelanggan kapan saja.
Contoh penggunaan chatbot dalam industri sering kita temui di e-commerce, technical support, dan bahkan layanan konsultasi kesehatan.
6. Sistem Navigasi Otomatis
Ketika berbicara tentang inovasi dalam dunia otomotif, salah satu kemajuan terbesar yang bisa kita lihat adalah munculnya kendaraan otonom atau kendaraan yang dapat mengemudi sendiri. Di balik kemampuan luar biasa ini adalah peran AI yang canggih.
Teknologi AI di balik sistem navigasi otomatis, seperti Tesla Autopilot, memungkinkan kendaraan untuk menginterpretasikan data dari sensor dan kamera di sekitar kendaraan. Sistemnya akan mencoba memahami lingkungan sekitarnya dan membuat keputusan mengemudi berdasarkan informasi tersebut.
Manfaat dari sistem navigasi otomatis seperti:
-
Peningkatan keamanan: Human error dapat diminimalisir, sehingga potensi kecelakaan dapat berkurang.
-
Kenyamanan berkendara: Pengemudi dapat rileks dan membiarkan kendaraan mengambil alih dalam situasi tertentu.
-
Lalu lintas yang lebih lancar: Dengan lebih banyak kendaraan otonom di jalan, lalu lintas dapat menjadi lebih teratur dan efisien.
7. Penerjemah Otomatis
Komunikasi lintas budaya semakin tidak terhindarkan. Namun, hambatan bahasa sering kali menjadi tantangan. Teknologi AI telah memberikan solusi berupa penerjemah bahasa otomatis.
Dengan kemampuannya untuk menerjemahkan teks dan suara secara real-time, AI bisa menjembatani orang-orang yang berbicara dalam bahasa yang berbeda.
Contoh aplikasi penerjemah otomatis seperti Google Translate dan Google Lens yang dapat menerjemahkan teks, gambar, dan bahkan percakapan suara secara real-time.
8. Deteksi Objek dan Analisis Gambar
Salah satu aplikasi paling menarik dari teknologi AI adalah kemampuannya untuk mendeteksi objek dalam gambar atau video.
Dengan menggunakan algoritma yang canggih, AI dapat mengidentifikasi dan mengkategorikan objek dengan tingkat akurasi yang semakin baik.
Aplikasi dari teknologi ini bisa meluas ke berbagai bidang, termasuk:
-
Keamanan: Sistem pengawasan yang dapat mendeteksi aktivitas mencurigakan atau mengidentifikasi individu berdasarkan wajah mereka.
-
Kesehatan: Analisis gambar medis untuk mendeteksi penyakit atau kelainan.
-
E-commerce: Pencarian produk berdasarkan gambar daripada teks.
Kesimpulan
Setelah menelusuri berbagai contoh tersebut, jelas bahwa teknologi AI telah memberikan warna baru dalam keseharian kita. Dari voicebot yang siap menjawab berbagai pertanyaan, robocall yang kini lebih interaktif, hingga ke sistem navigasi otomatis yang masih sering bikin orang gugup.
Telkomsel Enterprise memiliki layanan CPaaS Robocall yang merupakan bagian dari solusi digital untuk membantu bisnis dalam mengoptimalkan pelayanan terhadap pelanggan. Teknologi ini dapat meningkatkan tingkat respons yang lebih tinggi dibandingkan dengan SMS, sehingga mampu memberikan pengalaman komunikasi yang lebih personal dan menarik bagi pelanggan.
CPaaS Robocall menawarkan beberapa keunggulan seperti integrasi yang mudah dengan sistem manajemen lead (LMS), CRM, atau database yang ada. Selain itu, layanan ini juga menawarkan skalabilitas yang mudah, memungkinkan penambahan saluran SIP secara dinamis sesuai kebutuhan robocall.
Semua pencapaian tersebut menunjukkan betapa AI telah mengubah cara kita berinteraksi dengan dunia digital dan realita. Maka, di balik semua inovasi, satu hal yang harus kita ingat: teknologi ada untuk memudahkan hidup kita. Seperti Telkomsel Enterprise yang selalu pasti ada solusi untuk kebutuhan usaha Anda.
