Perusahaan Jasa: Pengertian, Karakteristik, dan Contohnya

Perusahaan jasa memainkan peran sentral dalam ekonomi modern. Ia menawarkan berbagai layanan yang mendukung kebutuhan masyarakat dan bisnis. 

Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi pengertian, karakteristik, dan contoh konkret terkait perusahaan jasa. Pahami bagaimana perusahaan jasa tidak hanya mempengaruhi sektor rumah tangga, tetapi juga merambah ke berbagai industri.

Kehadiran perusahaan jasa dalam ekonomi modern sangat terasa manfaatnya untuk menunjang kehidupan pribadi maupun bisnis. Apabila kamu memiliki usaha yang bergerak di bidang jasa, penentuan target pasar sangatlah penting.

Hal ini disebabkan kebutuhan jasa di wilayah yang satu dengan yang lain berbeda.

Untuk memudahkan pengembangan bisnis jasa tersebut, kamu bisa memasarkan layanan ke target market yang spesifik secara online. Telkomsel MyAds hadir sebagai solusi agar layanan jasa kamu bisa dikenal dan dimanfaatkan oleh target market yang membutuhkan.

Nah, kalau kamu baru punya rencana memulai usaha jasa, sebaiknya pahami dulu pengertian, karakteristik, dan contohnya di artikel ini. Yuk, lanjut scroll sampai bawah!

Baca Juga: Perusahaan Dagang: Pengertian, Ciri-Ciri, Jenis & Contoh

Pengertian Perusahaan Jasa

Perusahaan jasa adalah entitas bisnis yang mengkhususkan diri dalam menyediakan layanan tanpa menghasilkan produk fisik yang dapat dilihat atau diraba. Dalam konteks ini, keahlian menciptakan pengalaman puas bagi pelanggan adalah jualan utamanya.

Meski produk yang dihasilkan tidak berwujud fisik, manfaat dari layanan tersebut dapat dirasakan langsung oleh pelanggannya. Hal ini menunjukkan kalau kualitas layanan berperan penting dalam pertumbuhan dan perkembangan suatu perusahaan jasa.

Karakteristik Perusahaan Jasa

Setelah mengetahui pengertian perusahaan jasa, beberapa orang mungkin penasaran mengenai karakteristiknya. Berikut adalah beberapa karakteristik perusahaan jasa secara umum.

1. Intangibility

   Salah satu karakteristik utama perusahaan jasa adalah intangibility. Layanan yang disediakan tidak memiliki bentuk fisik yang konkret. Perusahaan jasa menciptakan nilai melalui pengalaman, misalnya layanan pengantaran yang aman dan cepat.

    

2. Keterlibatan Pelanggan

   Perusahaan jasa melibatkan pelanggan secara aktif dalam proses penyediaan layanan. Pelanggan dapat terlibat dalam pemilihan paket layanan yang sesuai atau mendiskusikan kebutuhan bisnis mereka.

    

3. Variabilitas

   Variabilitas menjadi karakteristik perusahaan jasa. Layanan dapat berubah mengikuti perbedaan waktu, tempat, atau kebutuhan pelanggan. Misalnya, agen perjalanan dapat menyediakan paket liburan yang berbeda sesuai preferensi pelanggan.

    

4. Perishability

   Perusahaan jasa perlu mengelola perishability, yaitu faktor kritis terkait kapasitas dan waktu. Pada praktiknya sebuah layanan dapat dikenakan biaya yang tinggi apabila dibutuhkan dalam waktu cepat atau memerlukan keahlian yang tinggi.

    

Baca Juga: Perusahaan Perseorangan: Jenis dan Contohnya

Contoh Perusahaan Jasa di Berbagai Industri

Berikut adalah contoh perusahaan jasa yang layanannya merambah berbagai industri dan kebutuhan. 

1. Gojek dan Grab

   Dua perusahaan ini memiliki layanan utama, yaitu jasa pengantaran orang dan barang. Dalam perjalanannya, layanan mereka berkembang menjadi pengantaran makanan hingga penyedia rute perjalanan dengan angkutan umum.

    

   Secara garis besar dua perusahaan ini tidak memiliki produk fisik. Kekuatan bisnis mereka utamanya terletak pada mitra yang bergabung dalam penyediaan transportasi dan gerai makanan bagi pelanggan.

    

2. JNE, JNT, Lalamove, dan Pos Indonesia

   Keempat perusahaan ini bergerak di bidang jasa ekspedisi barang. Saat ini, mereka adalah mitra utama bagi bisnis penyedia layanan jual-beli daring. Kecepatan dan kapasitas armada pengantaran mereka menjadi faktor penting dalam layanan.

    

   Bagi bisnis yang memiliki produk fisik, perusahaan bidang jasa ekspedisi ini dapat menawarkan layanan khusus yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan.

    

3. Telkomsel

   Sebagai perusahaan telekomunikasi terkemuka di Indonesia, Telkomsel menyediakan berbagai layanan komunikasi bagi individu. Produk-produk unggulannya berupa jaringan komunikasi, kuota internet, kuota telepon dan SMS..

    

   Selain itu, Telkomsel juga menyediakan paket-paket akses langganan untuk kebutuhan hiburan. Sebut saja akses langganan Netflix, Viu, Disney+ Hotstar, Prime Video, Spotify, YouTube, dan paket khusus media sosial.

    

Nah, itu dia penjelasan seputar perusahaan jasa mulai dari pengertian, karakteristik, sampai contoh perusahaannya. Kalau saat ini kamu punya usaha, salah satu perusahaan jasa yang disebutkan pasti pernah kamu rasakan layanannya.

Anyway, kalau kamu juga punya usaha di bidang jasa pastikan layanan kamu dikenal luas ke target market yang tepat, ya. Supaya makin gampang beriklan ke target market pakai aja layanan dari Telkomsel MyAds. Dijamin pelanggan bertambah dan sesuai target kamu!

Baca Juga: Contoh Perusahaan Manufaktur dan Ciri-Cirinya