Jika pembelian pulsa Anda mengalami kendala, pastikan beberapa hal berikut:
- Cek status transaksi di SMS notifikasi yang Anda terima setelah proses transaksi selesai. Jika belum berhasil/gagal, maka pulsa tidak bertambah.
- Cek koneksi internet Anda dan pastikan dalam kondisi stabil.
- Jika pulsa tidak bertambah dalam 30 menit, segera hubungi Call Center 188 atau kirim pesan langsung terkait kendala tersebut ke Instagram @mytelkomsel.app