Layanan VoLTE ini hanya dapat dinikmati oleh pelanggan tertentu dan sudah sesuai kriteria berikut:
- Menggunakan smartphone yang mendukung VoLTE.
- Sudah menggunakan sistem operasi terupdate.
- Sudah mengatur jaringan VoLTE di smartphone.
- Berada di wilayah yang terjangkau layanan VoLTE.