Anda yang memiliki aplikasi MyTelkomsel mungkin pernah mengalami kendala tidak dapat masuk dan mengakses layanan aplikasi. Namun jangan khawatir, Anda dapat tetap login aplikasi setelah memastikan terlebih dahulu spam folder atau inbox folder.
Hal ini dikarenakan dalam beberapa kejadian ditemukan pelanggan yang mengunduh aplikasi Truecaller atau aplikasi filter spam dan sejenisnya sehingga SMS yang berisi tautan login MyTelkomsel dengan sender TSEL-APPS dianggap sebagai spam.
Sangat mungkin terjadi Anda sebenarnya menerima SMS, namun karena dianggap spam, maka tidak ada notifikasi dan merasa tidak menerima SMS untuk melakukan login.
Namun, jika Anda masih belum bisa login dan tidak mengunduh aplikasi filter spam apa pun, Anda dapat mengirimkan screen recording saat melakukan login ke aplikasi MyTelkomsel lalu kirim ke email cs@telkomsel.com.