Syarat dan Ketentuan

Experience Program (selanjutnya disebut “Fitur”) merupakan Fitur dari aplikasi MyTelkomsel yang bertujuan untuk mengukur kualitas layanan data selular. Untuk keperluan ini, Fitur ini akan mengumpulkan sampel dari kualitas jaringan saat Anda menggunakan ponsel Anda.
Beberapa data terkait jaringan dan sampel dari lokasi Anda yang dikumpulkan akan dikirimkan ke Telkomsel dan akan digunakan untuk mengukur kualitas layanan dari jaringan Telkomsel.

Ketentuan Umum

Syarat dan Ketentuan ini merupakan ketentuan dalam penggunaan Fitur dan berlaku sebagai perjanjian antara Anda sebagai pengguna Fitur dan Telkomsel sebagai penyedia Fitur. Anda dihimbau untuk membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini secara seksama. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Anda setuju untuk tunduk dan terikat pada ketentuan yang tercantum di dalamnya.

Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku tanpa membutuhkan lisensi perangkat lunak yang mungkin telah berjalan dari ponsel Anda.

Penghentian Fitur

Telkomsel berhak menghentikan dan/atau membatasi penggunaan Fitur ini dengan dan/atau tanpa adanya pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda sebelumnya, apabila:

1. Anda melanggar ketentuan yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini;
2. Anda menggunakan Fitur dengan tidak sah dan melanggar ketentuan hukum;
3. Anda dan/atau pihak lain yang berdasarkan pertimbangan Telkomsel dapat mengakibatkan kerugian dan/atau kerusakan terhadap Telkomsel dan/atau Fitur dan/atau jaringan Telkomsel;
4. Adanya kerusakan secara teknis pada Fitur dan/atau jaringan Telkomsel;
5. Terdapat perbaikan, perubahan atau pemeliharaan pada Fitur dan/atau jaringan Telkomsel;
6. Adanya penyalahgunaan untuk melakukan pelanggaran terhadap ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga;
7. Adanya permintaan dari pihak berwenang berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia;

Kerahasiaan Data dan Kebijakan Privasi

Telkomsel menyadari bahwa data privasi Anda merupakan hal yang bersifat rahasia sehingga Telkomsel berkomitmen untuk berupa menjaga kerahasiaan data tersebut. Fitur ini hanya mencatat data sampel kualitas jaringan tanpa adanya penyimpanan data pribadi. Untuk peningkatan kualitas jaringan, Telkomsel dapat menggunakan data kualitas yang dikumpulkan oleh Fitur ini.

Telkomsel dapat menempuh jalur hukum dalam rangka melindungi data Anda dari pihak lain yang berusaha mengakses data Anda.

Telkomsel tidak memiliki kewajiban untuk menyediakan data yang terdapat Fitur ini, meskipun terdapat permintaan dari Anda, kecuali atas perintah pihak yang berwenang berdasarkan perundang-undangan yang berlaku.

Perlindungan Data Pribadi

Dengan ini Anda menyatakan persetujuan bahwa data yang dikumpulkan oleh Fitur, di antaranya terkait penggunaan ponsel dan/atau penggunaan jaringan akan dikirimkan kepada Telkomsel dan akan diproses menjadi file yang akan digunakan oleh Telkomsel untuk meningkatkan kualitas layanan jaringan. Data-data yang dimaksud di atas, di antaranya namun tidak terbatas pada nomor IMEI, data posisi GPS, nomor CILAC, nomor MSISDN, data kualitas sinyal.

Seluruh data yang didapatkan melalui Fitur ini akan dipindahkan, disimpan dan diproses oleh Telkomsel di wilayah Indonesia.

Ketersediaan dan Keamanan Konten

Telkomsel berhak melakukan modifikasi Fitur dengan dan/atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda, di antaranya mengenai pilihan konten termasuk, namun tidak terbatas pada, akses pada fitur tertentu.
Telkomsel memiliki hak untuk memonitor, menolak atau menghapus konten apa pun yang terdapat dalam Fitur.

Jaminan dan Pembatasan Tanggung Jawab

Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul yang diakibatkan karena kegagalan Anda dalam menggunakan/mengakses Fitur baik sebagian maupun seluruhnya karena sebab di luar kekuasaan dan/atau kemampuan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada seluruh informasi, materi, fitur maupun hal lain yang terdapat dalam Fitur.

Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul yang diakibatkan karena adanya pelanggaran atau akses tidak sah terhadap Fitur, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang terdapat dalam Fitur yang dilakukan oleh Anda dan/atau pihak ketiga dengan cara yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

Telkomsel tidak menjamin bahwa:

1. Penggunaan Fitur oleh Anda tidak akan terganggu dan bebas dari kesalahan.
   Anda menerima sepenuhnya bahwa Telkomsel dapat menghentikan Fitur karena alasan teknis atau operasional, antara lain saat terjadi servis, pengujian, perbaikan atau alasan lain yang terkait dengan perbaikan dan pengoperasian dari Fitur; sedapat mungkin, Anda akan diberi pemberitahuan sebelumnya.
2. Fitur bebas dari kerugian, kerusakan, serangan, virus, gangguan, hacking atau kerusakan keamanan lainnya, yang semuanya merupakan kejadian Force Majeure dan Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerugian dan/atau bahaya yang timbul dari kejadian Force Majeure tersebut.
3. Hasil yang diperoleh dari penggunaan Fitur akan selalu akurat.

Telkomsel berusaha sebaik mungkin untuk melindungi informasi yang diberikan oleh Anda sehubungan dengan penggunaan Fitur.

Dalam hal Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Anda bertanggung jawab kepada Telkomsel, manajemen, eksekutif, karyawan, anggota afiliasinya, agen, kontraktor atau pemberi lisensinya berdasarkan klaim yang timbul dari pelanggarannya. Anda juga bertanggung jawab atas klaim Telkomsel sehubungan dengan dugaan pelanggaran Perjanjian ini atau yang berasal dari penemuan atau kesimpulan bahwa pelanggaran atas Perjanjian ini telah dilakukan.

Anda mengakui bahwa:

• Fitur dan isinya disediakan sebagaimana adanya.
• Anda bertanggung jawab penuh atas akses terhadap Fitur Anda, termasuk namun tidak terbatas segala resiko yang timbul dari penggunaan Fitur ini dan pada hasil pengukuran yang tersimpan dalam Fitur tanpa membebani media penyimpanan perangkat Anda.
• Telkomsel tidak bertanggung jawab jika Fitur tidak digunakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung maupun tidak langsung, keuntungan atau kehilangan data, yang berasal dari penggunaan Fitur, karena kelalaian apa pun.
• Tidak ada kesepakatan antara Anda dan Telkomsel, baik secara lisan maupun tertulis, yang mengakibatkan timbulnya jaminan yang tidak disepakati dalam Syarat dan Ketentuan ini.
• Telkomsel tidak bertanggung jawab atas kesalahan dan/atau kelalaian Anda.
• Telkomsel tidak akan melakukan ganti kerugian dalam bentuk apa pun dalam hal terjadi kegagalan Fitur.

Dalam hal Anda dan/atau pihak ketiga melakukan segala tindakan ataupun hal-hal yang dilarang sebagaimana dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka segala konsekuensi dan akibat hukum yang timbul sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan/atau pihak ketiga.

Dengan ini Anda menyatakan menyadari dan menyetujui untuk membebaskan Telkomsel, direksi, pejabat, karyawan, supplier, pemberi lisensi, agen, atau anggota terafiliasi dari segala kerugian, kerusakan, klaim, biaya, pengeluaran, tuntutan dan aksi yang muncul karena penggunaan Fitur, akses terhadap Fitur, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, atau pelanggaran terhadap hukum. Hal ini berarti Anda tidak dapat menggugat atau memperoleh ganti rugi atas kerugian apa pun dari Telkomsel.

1. Force Majeure (Keadaan Memaksa)
2. Keadaan memaksa adalah kejadian luar biasa yang terjadi di luar kontrol Telkomsel, seperti namun tidak terbatas pada:
   • Bencana alam seperti gempa bumi, badai, kecelakaan, banjir, perang, huru-hara;
   • Tindakan/perbuatan/keadaan pihak lain sehingga Fitur ini tidak dapat berfungsi sebagaimana mestinya;
   • Gangguan teknis/alasan lain di luar kontrol Telkomsel;
   • Dalam hal terjadi keadaan memaksa, Telkomsel dibebaskan dari tanggung jawabnya.

   Perubahan Syarat dan Ketentuan

   Telkomsel berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap saat untuk menyesuaikan dengan perubahan baru mengenai penggunaan Fitur, oleh karena itu Anda dihimbau untuk mengakses halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahannya (apabila ada).

   Penggunaan Fitur yang dilakukan setelah adanya informasi perubahan Syarat dan Ketentuan yang diterima oleh Anda, dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan yang baru.

   Setiap perubahan Syarat dan Ketentuan ini, mulai berlaku sejak perubahan Syarat dan Ketentuan diumumkan dan perubahan tersebut mengikat serta berlaku bagi seluruh pengguna Fitur.

3. Syarat dan Ketentuan ini sepenuhnya tunduk dan ditafsirkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.