Komunikasi Bisnis: Pengertian, Tujuan, Manfaat & Jenisnya

Komunikasi bisnis merupakan salah satu aspek terpenting dalam dunia bisnis. Tanpa komunikasi yang efektif, sulit bagi sebuah perusahaan atau bisnis berfungsi dengan baik dan mencapai kesuksesan. 

Dalam artikel ini, Telkomsel akan membahas apa yang dimaksud dengan komunikasi bisnis, tujuan, manfaat, serta jenis-jenisnya supaya kamu semakin memahaminya.

• Apakah yang Dimaksud dengan Komunikasi Bisnis? 

• Apa Tujuan Komunikasi Bisnis?

• Apa Manfaat Komunikasi Bisnis?

• Apa Saja Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis? 

Komunikasi dalam ranah bisnis merupakan salah satu skill yang harus dikuasai oleh setiap pekerja dan pebisnis saat ini. Kalau kamu nggak punya banyak waktu untuk belajar, Telkomsel menyarankan untuk mendalami komunikasi bisnis lewat platform Kuncie.

Platform ini memberi kemudahan untuk mempelajari setiap strategi bisnis langsung dari para ahlinya, termasuk urusan komunikasi. Selain itu, kamu bisa belajar lewat platform ini kapanpun dan dimanapun menyesuaikan dengan jadwal kesibukanmu.

Rasakan langsung manfaat Kuncie dengan unduh platformnya lewat Google Play Store atau App Store, yuk!

Supaya kamu memahami dasar dari komunikasi bisnis, baca pengertian, tujuan, manfaat, dan jenisnya berikut ini.

Baca Juga: Peran Digital Marketing Dalam Berbisnis di Era Digital

Apakah yang Dimaksud dengan Komunikasi Bisnis? 

Komunikasi bisnis adalah pertukaran informasi, gagasan, dan pandangan antara individu atau entitas dalam konteks bisnis. Ini mencakup segala bentuk komunikasi yang terjadi di lingkungan bisnis, baik berupa komunikasi internal maupun komunikasi eksternal.

Komunikasi internal dalam bisnis terjadi antara pimpinan dan karyawan. Sementara, komunikasi eksternal dalam bisnis terjadi antara pihak perusahaan atau pengusaha dengan pelanggan, mitra bisnis, dan pihak-pihak terkait lainnya.

Apa Tujuan Komunikasi Bisnis?

Setelah mengetahui pengertiannya, penting bagi kamu mengetahui apa saja tujuan menguasai komunikasi dalam bisnis. Berikut adalah uraian dari tujuan komunikasi bisnis.
 

1. Memberi Informasi

   Informasi yang relevan dengan bisnis diberikan kepada pihak-pihak terkait, baik itu informasi tentang produk atau layanan, kebijakan perusahaan, atau perubahan yang akan datang. 

    

2. Mengarahkan Tindakan

   Dengan komunikasi bisnis, kamu bisa mendorong para penerima komunikasi untuk melakukan tindakan. Misalnya, mengajak pelanggan untuk membeli produk atau mengajak karyawan untuk meningkatkan produktivitas.

    

3. Membangun Hubungan

   Komunikasi dalam sebuah bisnis juga bertujuan untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan lainnya. 

    

   Sebab, hubungan yang kuat sering kali menjadi kunci keberhasilan dalam bisnis.

    

Baca Juga: Proposal Bisnis: Pengertian, Fungsi & Contoh

Apa Manfaat Komunikasi Bisnis?

Lalu, apa manfaat yang diperoleh oleh pekerja atau pebisnis ketika sudah berhasil menerapkan komunikasi bisnis? Berikut adalah uraiannya.
 

1. Pemahaman yang Lebih Baik

   Komunikasi yang jelas dan terbuka membantu pihak-pihak terkait untuk memahami tujuan, kebijakan, dan prosedur perusahaan dengan lebih baik.

    

2. Peningkatan Produktivitas

   Karyawan yang menerima arahan dan umpan balik yang jelas cenderung lebih produktif karena mereka tahu apa yang diharapkan dari mereka.

    

3. Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik

   Informasi yang tepat waktu dan akurat memungkinkan manajemen untuk membuat keputusan yang lebih baik dan strategis.

    

4. Kepercayaan Pelanggan

   Komunikasi yang baik dengan pelanggan menciptakan kepercayaan, yang merupakan faktor kunci dalam mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas.

    

5. Kemitraan yang Kuat

   Dalam bisnis, hubungan kemitraan yang kuat dengan pemasok dan mitra bisnis lainnya sangat penting. Komunikasi yang efektif mendukung pembentukan dan pemeliharaan hubungan ini.

    

6. Reputasi yang Baik

   Perusahaan yang memiliki komunikasi yang transparan dan positif cenderung memiliki reputasi yang baik di mata pelanggan dan masyarakat umum.

    

Apa Saja Jenis-Jenis Komunikasi Bisnis? 

Secara garis besar, komunikasi dalam suatu bisnis atau perusahaan terbagi menjadi dua jenis. Ada komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Berikut adalah penjelasannya.

1. Komunikasi Internal

   Jenis komunikasi ini terjadi di dalam perusahaan antara manajemen, karyawan, departemen, dan unit bisnis yang berbeda. 

    

   Ini mencakup komunikasi lisan, tertulis, dan non-verbal yang digunakan untuk berbagi informasi, memahami tujuan perusahaan, dan menjalankan operasional sehari-hari.

    

2. Komunikasi Eksternal

   Komunikasi eksternal terjadi antara perusahaan dengan pihak-pihak di luar perusahaan, seperti pelanggan, pemasok, investor, dan masyarakat umum. 

    

   Ini mencakup iklan, pemasaran, layanan pelanggan, hubungan media, dan interaksi dengan pemangku kepentingan eksternal.

    

Baca Juga: 20 Strategi Pemasaran Produk yang Bisa Kamu Coba

Dari penjelasan di artikel ini, kamu pasti jadi lebih paham betapa pentingnya menguasai komunikasi bisnis, kan? Meski bisa dipelajari secara otodidak, ternyata komunikasi dalam bisnis ini juga memerlukan latihan dan pengalaman untuk menguasainya, lho.

Nah, kamu bisa mengkombinasikan pembelajaran dan latihan komunikasi bisnis secara digital di platform Kuncie, guys. Hasil belajar dan latihan ini nantinya akan semakin meningkat ketika diterapkan ke berbagai pihak dalam bisnis yang kamu jalankan.

Semoga artikel ini bermanfaat!