7720
Kartu Telkomsel sudah menjadi benda sangat penting jika kamu menggunakannya untuk berkomunikasi sehari-sehari. Maka akan merepotkan jika sampai hilang.
Namun jika itu terjadi, kamu tidak perlu bingung cara mengurusnya. Melalui artikel ini akan kami berikan cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI dalam poin berikuti ini:
Meski kami akan memberitahu kamu cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI namun usahakan agar tidak hilang ya. Jika tidak bisa ke GraPARI, kamu tetap bisa mengakses GraPARI online untuk berbagai keperluan.
GraPARI online menyediakan layanan registrasi IndiHome, beli SIM Card baru, daftar dan beralih ke Halo, ganti kartu dan migrasi 4G hingga beli modem Orbit. Lengkap kan, makanya jadi #OtomatisTenang dengan GraPARI Online deh!
Sekarang saatnya kamu simak cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI agar tidak bingung saat itu terjadi nanti. Mudah kok!
Baca Juga: Cara Cek Status Kartu Telkomsel Sudah Terdaftar atau Belum
Sebelum menjelaskan tentang cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI, kamu juga perlu mengetahui apa saja dokumen yang diperlukan. Meski tidak mendatangi GraPARI, namun kamu tetap perlu menyiapkannya.
Sebab, dokumen tersebut akan dibutuhkan pihak Telkomsel untuk validasi data. Berikut dokumen yang perlu disiapkan untuk mengurus kartu Telkomsel hilang:
- Kartu identitas (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku
- Kartu Keluarga
- Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir untuk verifikasi penggunaan kartu oleh pelanggan.
Setelah kamu menyiapkannya, sekarang simak cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI dalam penjelasan berikut ini!
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang via Telepon
Cara mengurus kartu Telkomsel hilang melalui telepon yaitu dengan menghubungi nomor call center Telkomsel. Untuk nomor PraBayar, pastikan kamu memiliki pulsa yang mencukupi ya. Berikut langkahnya:
- Siapkan dokumen pendukung yang diperlukan untuk penggantian kartu Telkomsel yang hilang yaitu KTP dan KK.
- Hubungi nomor 188 melalui HP.
- Setelah tersambung dengan layanan pelanggan Telkomsel, pilih menu "Pelanggan Telkomsel".
- Pilih menu "SIMCARD Hilang/Rusak".
- Masukkan nomor kamu yang hilang.
- Masukkan nomor e-KTP dan KK kamu untuk validasi data pelanggan.
- Ikuti instruksi dari layanan pelanggan Telkomsel untuk melanjutkan proses penggantian kartu.
- Kamu akan menerima SMS menginformasikan bahwa nomor kamu yang hilang telah diblokir.
- Setelah kartu diblokir, kamu dapat meminta penggantian kartu atau membeli kartu baru.
Baca Juga: Cara Registrasi Kartu Telkomsel Ternyata Mudah, Lho!
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang via WhatsApp
Selain melalui telepon ke nomor 188, kamu juga bisa mengurus lewat WhatsApp. Pertama, kamu harus menambahkan kontak customer service WhatsApp Telkomsel dulu yaitu nomor 0811-1111-1111.
Berikut langkahnya setelah menyimpan nomor WA tersebut:
- Klik icon chat WhatsApp setelah menyimpannya di buku kontak.
- Mulai percakapan dengan mengirim pesan dengan format berikut:
Hai Telkomsel,
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih.
- Ikuti instruksi dari WhatsApp Telkomsel yang akan memblokir nomor kamu yang hilang.
- Setelah dilakukan validasi data, Telkomsel akan memberikan kartu baru yang akan dikirimkan ke alamat kamu dalam 1-2 minggu.
Cara Mengurus Kartu Telkomsel Hilang via Email
Berikut langkah mengurus kartu Telkomsel yang hilang lewat email customer service:
- Buka email kamu lalu klik bikin email baru
- Tulis email tujuan ke cs@telkomsel.co.id
- Tulis subjek email “Laporan Kehilangan Kartu Telkomsel"
- Tulis body email dengan format berikut:
Hai Telkomsel,
Saya ingin melaporkan kehilangan kartu Telkomsel dengan nomor 08xxxxxxxx.
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [Nomor KTP]
KK: [Nomor Kartu Keluarga]
Nomor telepon yang dihubungi dalam 1 bulan terakhir: [Daftar nomor telepon]
Terima kasih.
- Lampirkan di dalam email tersebut foto sambil memegang e-KTP, foto Kartu Keluarga dan foto e-KTP.
- Setelah terkirim dan dilakukan validasi data, kamu akan mendapat pemberitahuan bahwa kartu telah diblokir.
- Setelah itu kamu bisa meminta penggantian kartu dengan prosedur yang sama.
Baca Juga: Cara Daftar Kartu Telkomsel Beserta Cek Registrasi Kartunya
Demikianlah cara mengurus kartu Telkomsel yang hilang tanpa ke GraPARI yang bisa kamu lakukan sendiri. Namun perlu diketahui, permintaan ganti kartu secara online hanya berlaku untuk nomor yang tidak terdaftar layanan perbankan ya.
Jika kartu yang hilang tersebut terdaftar untuk mobile banking dan sejenisnya maka pergantian kartu hanya bisa dilakukan dengan mendatangi GraPARI terdekat. Cek lokasinya di sini ya!
