- Untuk Android:
- MyTelkomsel membutuhkan versi Android 5.0 (Lollipop) ke atas.
- MyTelkomsel dioptimasi untuk penggunaan pada smartphone, tidak untuk tablet.
- Kompatibilitas dan resolusi untuk perangkat lain tidak dijamin.
- Untuk iOS:
- MyTelkomsel membutuhkan versi iOS 9.0 ke atas. Kompatibel dengan iPhone, iPod, dan iPod Touch.
- Kompatibilitas dan resolusi untuk perangkat lain tidak dijamin