Berikut adalah beberapa solusi jika Anda tidak dapat terhubung dengan Internet.
- Pastikan Anda masih memiliki pulsa yang cukup untuk mengaktifkan paket internet atau telah membayar tagihan
a. Isi pulsa atau bayar tagihan Anda untuk mengaktifkan paket internet melalui: Aplikasi MyTelkomsel, website: www.telkomsel.com, Veronika Telkomsel: https://tsel.me/chatva, MyGraPARI atau tempat lainnya.
b. Jika tidak memiliki paket internet yang aktif, pastikan Anda memiliki pulsa Telkomsel PraBayar atau limit penggunaan Telkomsel Halo yang mencukupi untuk akses Internet non-paket
- Pastikan Anda memiliki kuota internet
a. Isi pulsa atau bayar tagihan Anda untuk mengaktifkan paket internet melalui: Aplikasi MyTelkomsel, website: www.telkomsel.com, Veronika Telkomsel: https://tsel.me/chatva, MyGraPARI atau tempat lainnya.
b. Jika tidak memiliki paket internet yang aktif, pastikan Anda memiliki pulsa Telkomsel PraBayar atau limit penggunaan Telkomsel Halo yang mencukupi untuk akses Internet non-paket
-
Pastikan APN di handphone Anda telah terkonfigurasi dengan benar
Pengaturan Access Point Names pada perangkat Anda harus dikonfigurasi ke jaringan Telkomsel - Refresh Jaringan
Refresh jaringan dengan cara mengaktifkan (On) "Airplane Mode" kemudian dinonaktifkan kembali (Off). Pilih mode jaringan single network 4G only.
- Pindah lokasi
Jika Anda mencoba mengakses jaringan internet di dalam gedung, pindah ke bagian gedung yang memiliki koneksi lebih baik. Misalnya, pindah dari basement ke ruangan terbuka.
- Hubungi kami
Jika Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:- Chat Veronika: tsel.me/chatva
- Email : cs@telkomsel.com
- Hubungi 188 untuk pengguna Telkomsel PraBayar dan Telkomsel Halo