Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat terhubung dengan jaringan Internet?

Berikut adalah beberapa solusi jika Anda tidak dapat terhubung dengan Internet.

1. Pastikan Anda masih memiliki pulsa yang cukup untuk mengaktifkan paket internet atau telah membayar tagihan

   a. Isi pulsa atau bayar tagihan Anda untuk mengaktifkan paket internet melalui: Aplikasi MyTelkomsel, website: www.telkomsel.com, Veronika Telkomsel: https://tsel.me/chatva, MyGraPARI atau tempat lainnya. 

   b. Jika tidak memiliki paket internet yang aktif, pastikan Anda memiliki pulsa Telkomsel PraBayar atau limit penggunaan Telkomsel Halo yang mencukupi untuk akses Internet non-paket

2. Pastikan Anda memiliki kuota internet

   a. Isi pulsa atau bayar tagihan Anda untuk mengaktifkan paket internet melalui: Aplikasi MyTelkomsel, website: www.telkomsel.com, Veronika Telkomsel: https://tsel.me/chatva, MyGraPARI atau tempat lainnya. 

   b. Jika tidak memiliki paket internet yang aktif, pastikan Anda memiliki pulsa Telkomsel PraBayar atau limit penggunaan Telkomsel Halo yang mencukupi untuk akses Internet non-paket

3. Pastikan APN di handphone Anda telah terkonfigurasi dengan benar
   Pengaturan Access Point Names pada perangkat Anda harus dikonfigurasi ke jaringan Telkomsel

4. Refresh Jaringan
   Refresh jaringan dengan cara mengaktifkan (On) "Airplane Mode" kemudian dinonaktifkan kembali (Off). Pilih mode jaringan single network 4G only. 
    
5. Pindah lokasi
   Jika Anda mencoba mengakses jaringan internet di dalam gedung, pindah ke bagian gedung yang memiliki koneksi lebih baik. Misalnya, pindah dari basement ke ruangan terbuka.
    
6. Hubungi kami
   Jika Anda masih mengalami kendala yang sama, hubungi kami di:
   1. Chat Veronika: tsel.me/chatva
   2. Email : cs@telkomsel.com
   3. Hubungi 188 untuk pengguna Telkomsel PraBayar dan Telkomsel Halo