Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait kendala aktivasi paket, siapkan data berikut:
1. Tanggal dan waktu kejadian.
2. Detail pembelian paket (nama paket, jumlah kuota, masa aktif, dan harga).
3. Kanal aktivasi paket (*363#, MyTelkomsel, atau lainnya).
4. Capture keterangan gagal aktivasi paket.
Lalu kirim detailnya untuk melanjutkan chat dengan Customer Service Telkomsel.
Anda juga dapat menghubungi Call Center 188 atau kunjungi GraPARI terdekat.