Sebagai pengguna layanan aplikasi MyTelkomsel, Anda berkesempatan untuk menikmati fitur Daily Check In untuk mendapatkan hadiah menarik dengan melakukan check in setiap hari.
Namun, dalam proses penukaran, Anda bisa saja menemukan kendala, seperti tidak mendapatkan potongan ketika membeli paket menggunakan voucher diskon dari hasil Daily Check In.
Untuk itu, ada beberapa hal di bawah ini yang perlu Anda ketahui:
- Voucher diskon yang akan Anda dapatkan berbentuk Saldo Monetary.
- Voucher Saldo Monetary hanya berlaku 3 hari sejak ditukarkan dan jika tidak digunakan selama periode penggunaan, maka akan hangus secara otomatis.
- Saldo Monetary hanya dapat digunakan untuk pembelian semua paket dengan kategori “Internet” (bagian “Pilih Paket Kuota”) yang ada di halaman “Belanja” aplikasi MyTelkomsel, kecuali TAU Dynamic, TAU Lite6, Paket Corporate Internet, Paket Khusus Driver Ojek Online, Paket Swadaya, BundlingMAX, dan Telkomsel Orbit.
- Saldo Monetary juga tidak dapat digunakan pada pembelian paket yang berasal dari bagian “Spesial untuk Anda” dan penawaran yang berasal dari SMS (meski pembelian dilakukan melalui MyTelkomsel).
- Voucher diskon hanya berlaku untuk metode pembayaran dengan pulsa.
- Pastikan Anda memiliki pulsa minimal senilai harga paket yang akan dibeli.
- Voucher diskon berlaku untuk pembelian paket dengan nominal lebih besar dari nominal voucher.
- Voucher diskon tidak akan ditampilkan saat melakukan pembelian, tetapi akan otomatis mengurangi jumlah pulsa yang dikenakan saat transaksi sudah berhasil dilakukan. Contoh: Anda mendapatkan voucher diskon Saldo Monetary Rp5.000 dan membeli paket internet seharga Rp20.000. Saat membeli paket, harga yang tertera tetap Rp20.000, akan tetapi setelah pembelian paket berhasil, pulsa yang dipotong hanya Rp15.000 dan Rp5.000 sisanya akan dipotong dari Saldo Monetary.
- Hanya berlaku untuk 1 kali transaksi di aplikasi MyTelkomsel.
- Pastikan voucher diskon sudah diterima sebelum melakukan membeli paket internet.
Jika kendala yang Anda hadapi tidak berkaitan dengan informasi di atas, maka Anda dapat menghubungi asisten virtual (Veronika) melalui aplikasi MyTelkomsel atau CS di nomor 188. Pastikan Anda menyebutkan nomor yang digunakan dengan benar dan ceritakan dengan detail keluhan Anda (termasuk notifikasi yang didapat saat transaksi) pada CS. CS akan membuatkan laporan berdasarkan keluhan.