Sebagai pengguna layanan aplikasi MyTelkomsel, Anda berkesempatan untuk menikmati fitur Daily Check In untuk mendapatkan hadiah menarik dengan melakukan check in setiap hari.
Jika Anda sudah melakukan klaim hadiah melalui penukaran STAMP namun mendapatkan notifikasi gagal, Anda tidak perlu khawatir. Berikut panduan yang dapat Anda ikuti untuk menyelesaikan keluhan tersebut:
- Jika Anda mendapat notifikasi “Maaf, Anda telah mencapai batas penukaran maksimal 1 kali” artinya memang Anda tidak dapat menukar lebih dari 1 kali dalam 1 periode atau 1 hari yang sama. Anda hanya diperbolehkan menukar 1 kali untuk 1 periode/hari.
- Jika Anda mendapat notifikasi “Sistem sedang sibuk”, biasanya ini berkaitan dengan penukaran untuk produk-produk Telco. Anda dapat menunggu beberapa saat dan mencoba lagi atau memilih untuk menukar produk yang lain.
Anda dapat menghubungi Telkomsel Call Center 188 jika membutuhkan bantuan lebih lanjut. Pastikan Anda menyebutkan nomor yang digunakan dengan benar dan ceritakan dengan detail keluhan Anda (termasuk notifikasi yang didapat) pada CS. CS akan membuatkan laporan berdasarkan keluhan.