Salah satu aplikasi penunjang yang dapat Anda gunakan dengan maksimal sebagai pengguna Telkomsel adalah aplikasi MyTelkomsel. Melalui satu aplikasi ini, Anda dapat melakukan pengecekan pulsa, pembelian paket, hingga pembayaran tagihan Telkomsel Halo.
Namun, dalam beberapa kejadian, pelanggan tidak dapat masuk ke dalam aplikasi MyTelkomsel dan selalu diarahkan untuk melakukan login ulang.
• Jika Anda mengalami hal serupa, kemungkinannya sistem sedang sibuk/bermasalah. Dalam beberapa kejadian, jika wilayah Anda sedang mati listrik juga akan memengaruhi sistem. Anda dapat menunggu beberapa saat untuk melakukan login ulang.
• Kemungkinan lainnya, aplikasi MyTelkomsel yang Anda gunakan sedang error. Anda bisa mencoba membersihkan cache aplikasi terlebih dahulu, lalu memasang ulang aplikasi (hapus lalu instal ulang).
Jika dalam kurun waktu 1x24 jam setelah percobaan pertama Anda masih mengalami kendala yang sama, Anda dapat menghubungi Customer Service melalui Call Center 188. Silakan Anda jelaskan dengan rinci kendala yang dihadapi dan CS akan senang hati membantu menyelesaikan masalah Anda.