Aplikasi MyTelkomsel adalah layanan berbentuk aplikasi yang diluncurkan untuk memberikan kemudahan dalam mengelola dan mengakses akun serta layanan melalui smartphone.
Untuk bisa mengakses MyTelkomsel, Anda harus login terlebih dahulu. Login bisa dilakukan salah satunya dengan menggunakan alamat email yang Anda miliki. Namun, Anda mungkin mengalami kendala dalam melakukan login dengan alamat email tersebut. Mohon cek beberapa hal berikut:
• Pastikan akun email Anda sudah didaftarkan dan terverifikasi. Caranya, pilih "Manajemen Akun", lalu pilih "Profil Saya" di aplikasi MyTelkomsel.
• Pastikan Anda masih memiliki akses terhadap email yang akan digunakan untuk mendaftar.
• Pastikan pulsa serta kuota internet yang Anda miliki masih cukup. Apabila pulsa atau kuota internet Anda sudah habis, Anda akan kesulitan login ke dalam MyTelkomsel dengan menggunakan alamat email yang Anda miliki.
• Pastikan Anda berada di wilayah dengan jaringan yang stabil. Ketidakstabilan jaringan akan menghambat dan mengganggu akses Anda saat login ke dalam MyTelkomsel.
• Pastikan Anda sudah memperbarui aplikasi MyTelkomsel. Apabila aplikasi belum diperbarui ke versi terbarunya, kemungkinan Anda akan menghadapi masalah saat akan login ke dalam aplikasi tersebut.
Jika Anda telah melakukan pengecekan terhadap kemungkinan di atas dan masih tidak bisa login menggunakan alamat email yang Anda miliki, Anda dapat menghubungi CS di 188 dan membuat laporan atas kendala yang dihadapi.