Salah satu aplikasi penunjang yang dapat Anda gunakan dengan maksimal sebagai pengguna Telkomsel adalah aplikasi MyTelkomsel. Melalui MyTelkomsel, Anda dapat mengecek pulsa, membeli paket, hingga membayar tagihan Telkomsel Halo. Anda juga berkesempatan mendapatkan berbagai keuntungan dan promo yang menarik melalui aplikasi MyTelkomsel.
Gunakan MyTelkomsel untuk berbagai kebutuhan komunikasi Anda dan nikmati berbagai kemudahan dan keuntungan dengan berbagai promo spesial.
Namun dalam beberapa kejadian, ada pelanggan yang tidak menerima cashback sesuai dengan promo yang dijanjikan pada aplikasi MyTelkomsel. Jika Anda sedang mengalami kendala tersebut, Anda perlu memastikan hal-hal berikut ini:
- Pastikan masa berlaku promo yang diikuti.
Sangat mungkin promo yang diikuti sudah kedaluwarsa, sudah diganti, atau kuotanya terbatas. Promo memang dapat sewaktu-waktu diganti dan habis tergantung syarat dan ketentuan yang berlaku, sehingga Anda diharapkan rutin melakukan pengecekan saat akan menggunakan promo.
- Anda mengikuti promo yang tidak sesuai.
Beberapa promo dibuat untuk pelanggan tertentu. Pastikan kembali apakah nomor Anda sesuai dan dapat mengikuti promo tersebut.
- Pastikan hal-hal lain, seperti kuota internet, sistem saat penukaran (sibuk/bermasalah), hingga pembaruan aplikasi. Hal ini juga dapat berpengaruh saat terjadi transaksi penukaran.
Anda dapat menghubungi CS dari mitra pembayaran yang digunakan untuk mendapatkan penjelasan lebih lanjut terkait kendala cashback yang tidak sesuai dengan promo. Ceritakan dengan detail promo apa yang Anda gunakan dan cashback yang diterima.