FAQ Telkomsel Halo

Telkomsel Halo adalah layanan pascabayar dari Telkomsel yang dapat digunakan setiap saat (24 jam) di semua jaringan Telkomsel (2G, 3G, 4G, dan 5G) dengan berbagai benefit, di antaranya layanan tanpa batas meliputi Kuota Semua Jaringan untuk data, SMS, dan telepon serta Kuota Unlimited untuk mengakses aplikasi-aplikasi pilihan, keuntungan roaming, dan kemudahan dalam melakukan pembayaran tagihan di berbagai channel pembayaran, serta ketersediaan informasi dan pemakaian tagihan secara lengkap.

Semua orang dapat menjadi pelanggan Telkomsel Halo melalui proses registrasi yang bisa dilakukan melalui GraPARI, serta mitra Telkomsel baik online maupun offline. Selain itu, pelanggan Telkomsel PraBayar juga dapat beralih menjadi pelanggan Telkomsel Halo.

Layanan Telkomsel Halo terdiri dari Paket Bulanan Halo, paket tambahan internet, telepon, SMS, dan entertainment serta layanan dengan tarif dasar telepon dan SMS.

Paket Halo⁺menawarkan berbagai pilihan paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan mulai dari Halo⁺ bold 100K sampai dengan Halo⁺ supreme 550K.

Halo⁺ bold merupakan paket terbaru dari pascabayar Telkomsel dengan harga dan kuota yang sangat kompetitif, di mana kuota yang diberikan lebih dari 3X lipat dari kuota paket Halo⁺ sebelumnya. Halo⁺ bold juga memberikan varian Extra Benefit yang semakin beragam.

Halo⁺ supreme merupakan paket terbaru dari layanan pascabayar Telkomsel dengan benefit terbaik di Indonesia saat ini. Kuota internet yang diberikan 3X lipat lebih besar dibandingkan paket Halo⁺ sebelumnya dengan kuota hingga 350GB, benefit Prestige yang beragam dan sangat menarik seperti Personal Assistance, Fast Track HVC Tier, Best Network Services—serta gratis Netflix dan Prime Video selama 12 bulan.

Informasi lengkap terkait Telkomsel Halo dapat dilihat di halaman ini.

Pendaftaran/registrasi Telkomsel Halo dapat dilakukan di GraPARI, Telesales, dan web-based Telkomsel serta di channel mitra Telkomsel (mitra distributor offline maupun online via e-commerce).

Pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pembatasan pelayanan dengan mengaktifkan layanan pembatasan pemakaian (CLS/Credit Limit Service) baik pemakaian domestik maupun internasional.

Pelanggan akan menerima tagihan atau perincian harga terkait penggunaan Telkomsel Halo setiap bulannya pada akhir periode tagihan yang dapat dibayarkan melalui channel LinkAja, MyGraPARI, MyGraPARI Tunai, MyTelkomsel, ATM/Internet Banking, GraPARI, retail (Indomaret dan Alfamart), serta e-commerce yang bekerja sama dengan Telkomsel.

Mulai 1 November 2022, pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui mitra pembayaran (perbankan, e-commerce, fintech, modern channel, dan channel pembayaran lain) dikenakan biaya admin/biaya transaksi yang ditetapkan oleh mitra pembayaran.

Biaya admin/biaya transaksi merupakan kebijakan pengenaan biaya atas pembayaran tagihan yang ditetapkan oleh mitra pembayaran (perbankan, e-commerce, fintech, modern channel, dan channel pembayaran lain) dan dibebankan kepada pelanggan Telkomsel Halo/pengguna jasa mitra yang melakukan pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui/menggunakan channel mitra pembayaran yang bekerja sama dengan Telkomsel dalam kapasitasnya selaku Penyedia Jasa Pembayaran (PJP) dan/atau Pelaku Usaha Jasa Keuangan (PUJK) dengan merujuk pada ketentuan regulasi sektor keuangan. 

Pemberlakuan biaya admin/biaya transaksi oleh mitra pembayaran tagihan Telkomsel Halo sebagai penyedia jasa pembayaran ini sesuai dengan Peraturan Bank Indonesia Nomor: 23/6/PBI/2021 tentang Penyedia Jasa Pembayaran/PJP (dan aturan pelaksananya), yang mengatur kewenangan PJP mengenakan biaya kepada pengguna jasa sebagai fasilitasi pembayaran transaksi, yang di antaranya berupa layanan pembayaran tagihan.

Biaya admin tidak berlaku untuk pembayaran melalui autodebit/autopayment rekening dan kartu kredit mitra perbankan.

Cek daftar mitra pembayaran resmi yang melayani pembayaran tagihan Telkomsel Halo dengan menghubungi Call Center 188.

Kewenangan nilai biaya admin/biaya transaksi untuk pembayaran tagihan Telkomsel Halo melalui mitra pembayaran ditentukan/ditetapkan tiap mitra pembayaran dan dapat berubah sewaktu-waktu. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan pelanggan tiap mitra pembayaran yang akan digunakan.

Bukti pengenaan biaya admin/biaya transaksi pembayaran Telkomsel Halo akan tercantum di lembar/struk pembayaran dari tiap mitra pembayaran.