Untuk pertanyaan dan/atau keluhan/pengaduan sehubungan dengan penggunaan LinkAja, pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan secara tertulis dengan melampirkan fotokopi identitas pelanggan atau data diri pelanggan melalui:
- Titik pelayanan LinkAja terdekat.
- Secara tertulis melalui saluran media sosial, yakni Instagram: @LinkAja, Facebook: LinkAja Indonesia, Twitter: @LinkAja, atau email: info@linkaja.id.
- Secara lisan melalui Call Center (melalui telepon selular bagi pelanggan Telkomsel: 188 atau sambungan nasional: 08071811811).