VAS – Sweetcall

Pelanggan tercepat bisa mendapatkan Koin Jumbo sebesar 2.000 koin setiap jamnya. Koin akan bertambah dalam waktu 1x24 jam.

Total koin dapat dilihat melalui UMB *500*02#.

Koin akan hangus jika pelanggan berhenti layanan Sweetcall atau pelanggan tidak memperpanjang layanan setelah 180 hari berlangganan.

Program berhadiah pulsa senilai Rp100.000 (pajak hadiah 15% ditanggung pemenang) untuk 10 orang tercepat. Pemenang akan dihubungi oleh Customer Service dan hadiah akan dikirimkan dalam 3x24 jam setelah konfirmasi. Program Bagi-Bagi Pulsa dapat diakses melalui UMB *500*02#, lalu pilih menu “2. Bagi2 Pulsa”.

Semua pelanggan Telkomsel (PraBayar dan Halo) dapat mengikuti program dari layanan Sweetcall.

Jika nomor yang digunakan tidak dapat menerima pulsa maka pelanggan akan dihubungi oleh Customer Service untuk konfirmasi kembali apakah pulsa akan dikirimkan menggunakan nomor lain, transfer ke rekening bank, atau transfer ke dompet elektronik (e-money, LinkAja, GoPay, OVO, dll).

Program Bagi-Bagi Pulsa terbagi dalam 10 periode per harinya dan terdapat 1 pemenang pada setiap periode:

• Periode jam 08.00 – 09.00 WIB
• Periode jam 09.00 – 10.00 WIB
• Periode jam 10.00 – 11.00 WIB
• Periode jam 11.00 – 12.00 WIB
• Periode jam 12.00 – 13.00 WIB
• Periode jam 13.00 – 14.00 WIB
• Periode jam 14.00 – 15.00 WIB
• Periode jam 15.00 – 16.00 WIB
• Periode jam 16.00 – 17.00 WIB
• Periode jam 17.00 – 18.00 WIB

• Inbox adalah menu yang menunjukkan adanya pesan suara yang diterima dan belum didengarkan oleh pengguna.
• Notifikasi adalah menu yang menunjukkan bahwa ada pengguna lain yang menambahkan pengguna sebagai teman.

• Pastikan Anda sudah terdaftar di layanan Sweetcall melalui UMB *500*01# atau kirim SMS ke 99600 dengan format: REG CALL.
• Pastikan fitur VoLTE pada ponsel sudah tidak aktif.

Tidak, pelanggan tidak bisa membatalkan pesan suara yang sudah dikirimkan.

Tekan *8000* dan ikuti instruksi.

Pelanggan dapat berhenti dari layanan Sweetcall melalui UMB *500*01# kemudian pilih menu “STOP”.

1. Layanan Sweetcall berlaku untuk seluruh pelanggan Telkomsel (PraBayar dan Halo). Harga sudah termasuk PPN untuk pelanggan PraBayar. Untuk pelanggan Halo, harga belum termasuk PPN.
2. Hanya berlaku untuk pemakaian dalam negeri (tidak berlaku untuk pemakaian luar negeri dan akan dikenakan biaya terpisah).
3. Notifikasi sukses berlangganan akan dikirimkan melalui SMS dan notifikasi pemberitahuan layanan akan berakhir akan dikirimkan melalui SMS sebelum masa berlangganan habis.
4. Telkomsel berhak untuk membatasi dan melakukan pemblokiran layanan terhadap pengguna yang diketahui menggunakan isi konten dengan indikasi itikad tidak baik, seperti penggunaan layanan di luar batas kewajaran normal baik menggunakan atau tanpa menggunakan alat bantu, maupun penyalahgunaan isi konten yang bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan beberapa kondisi sejenis.
5. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi dan paket yang dijual tidak sesuai dengan spesifikasi produk layanan Telkomsel yang resmi.
6. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan Kartu Produk Telkomsel oleh pihak lain, atau atas isi, komunikasi, dan penggunaan internet (termasuk konten) yang dikirim dan diakses melalui jaringan telekomunikasi Telkomsel.
7. Pada dasarnya Telkomsel akan memberikan kecepatan layanan akses jaringan terbaik untuk pelanggan, akan tetapi ada beberapa kondisi yang dapat menyebabkan pelanggan tidak mendapatkan kecepatan layanan yang sesuai dengan yang diharapkan, seperti halnya ketersediaan jaringan, faktor topografi, kepadatan penduduk, ketebalan dinding bangunan, jenis perangkat telekomunikasi yang digunakan, waktu pemakaian/penggunaan layanan Telkomsel, jumlah pengguna layanan Telkomsel, kedekatan pelanggan terhadap lokasi BTS/antena terdekat dan faktor-faktor lainnya.

8. Dalam menjalankan layanannya Telkomsel berhak sewaktu-waktu untuk memperbaharui layanan, menutup layanan, menambah/mengurangi tarif dengan pertimbangan, antara lain:
   • Ditetapkan oleh pihak yang berwenang.
   • Layanan sudah tidak sesuai dengan perkembangan zaman dan teknologi terkini.
   • Layanan sudah tidak digunakan lagi dan layanan akan dialihkan dengan layanan yang sejenis.
   • Pertimbangan-pertimbangan lain yang dianggap patut dan pantas oleh Telkomsel.

9. Dengan dilakukannya pembaharuan terhadap suatu layanan, pelanggan setuju untuk membebaskan Telkomsel dari segala tuntutan dan tanggung jawab hukum yang timbul dari kebijakan sebagaimana dimaksud.