Completed Staff Work

Telkomsel terus melakukan upaya berkelanjutan dalam menerapkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (good corporate governance) dan business judgment rules guna menciptakan kehati-hatian dalam setiap pengambilan keputusan.

Bahwa dalam rangka menciptakan kehati-hatian, diperlukan proses afirmasi dan aktivasi secara terus menerus, di antaranya dengan menerapkan kerangka kerja CSW.

CSW merupakan suatu kerangka kerja yang diterapkan agar terciptanya suatu integritas dan efisiensi dalam menjalankan seluruh aktivitas bisnis dan operasional perusahaan, baik dalam pekerjaan rutin maupun non-rutin.

Kerangka kerja CSW mensyaratkan setiap karyawan di level operasional untuk menyelesaikan tanggung jawabnya dengan komprehensif, efektif, dan efisien, serta memiliki inisiatif untuk mencari solusi atau rekomendasi atas permasalahan yang dihadapi.

Pengambilan keputusan berdasarkan kerangka kerja CSW wajib memperhatikan aktivitas management review secara berjenjang sebelum pengambilan keputusan dilakukan yang dilengkapi dengan evidence pada setiap tahapan proses.

1. Meningkatkan efektivitas dan kehati-hatian dalam proses pengambilan keputusan oleh manajemen;
2. Meningkatkan kualitas keputusan sehingga meningkatkan potensi keberhasilan inisiasi bisnis dan/atau operasional;
3. Meningkatkan kemampuan karyawan untuk dapat berpikir kritis, analitis, komprehensif, dan solutif atas aktivitas bisnis dan operasional;
4. Memberikan pedoman terkait tugas dan tanggung jawab setiap karyawan dan unit kerja terkait implementasi kerangka kerja CSW;
5. Meningkatkan rasa kepemilikan dan memberikan akuntabilitas atas suatu pekerjaan tertentu kepada karyawan di level operasional sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya;
6. Menciptakan dokumentasi atas seluruh rangkaian aktivitas bisnis dan/atau operasional.