Telkomsel 5G Jabodetabek
- Hyper 5G terdepan dan terluas Telkomsel kini telah mencakup sejumlah rute strategis di Jakarta dan sekitarnya, dengan total lebih dari 1.400 BTS 5G tersebar di 56 kota/kabupaten di seluruh Indonesia.
- Memaksimalkan pengalaman 5G di Jabodetabek, tersedia penawaran spesial seperti Paket Super Seru 5G dengan Dobel Kuota, Bonus Kuota Telkomsel Halo, hingga Bundling Smartphone 5G.
- Sekaligus memastikan kenyamanan pelanggan selama momen Natal dan Tahun Baru, Telkomsel mengintegrasikan pendekatan Hyper AI untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan.
Jakarta, 6 Desember 2024 – Telkomsel terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan dengan kembali memperluas jaringan 5G-nya (Hyper 5G) secara masif, berkesinambungan (contiguous) di wilayah Jabodetabek. Langkah ini diambil sekaligus untuk menyambut Natal dan Tahun Baru 2024/2025 (NARU), memastikan masyarakat dapat menikmati pengalaman digital terbaik di momen spesial ini.
Cakupan Hyper 5G terdepan dan terluas Telkomsel saat ini telah mencakup sejumlah rute strategis di Jakarta dan sekitarnya, mulai dari bandara Soekarno-Hatta sampai Halim Perdanakusuma, kawasan terencana Pantai Indah Kapuk 1 dan 2, hingga wilayah bisnis dan pusat pemerintahan dari Pondok Indah sampai Monumen Nasional. Dalam waktu dekat, Telkomsel akan memperluas kembali jaringan 5G secara bertahap, terukur, dan terarah ke berbagai lokasi utama lainnya di Indonesia.
Teknologi 5G Telkomsel menyediakan internet dengan kecepatan hingga 4 kali lipat lebih tinggi dibandingkan 4G, lebih dapat diandalkan, bisa menghubungkan lebih banyak perangkat, dan mendukung kehadiran teknologi dan inovasi baru dengan latensi yang rendah.
Dengan lebih dari 1.400 BTS 5G yang tersebar di 56 kota/kabupaten di Indonesia sejak pertama diluncurkan secara komersil pada 2021, Hyper 5G Telkomsel menjadi yang terluas dan terdepan dalam menggerakkan kemajuan dan mendukung transformasi digital nasional.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna, mengatakan, “Sebagai jantung aktivitas ekonomi, pemerintahan, dan barometer kemajuan nasional, wilayah ini mempunyai tingkat penetrasi smartphone 5G yang signifikan, jumlah roamers mancanegara yang tinggi, pengguna 4G/LTE yang terus berkembang, dan kebutuhan atas kecepatan data yang tinggi. Dengan jaringan Hyper 5G, kami tidak hanya menghadirkan konektivitas ultra-cepat dan latensi rendah, tetapi juga menjadi katalis transformasi digital yang membuka peluang kemajuan di setiap aspek kehidupan menuju visi Indonesia Emas 2045.”
Dorong Adopsi 5G dengan Penawaran Menarik
Sejalan dengan pertumbuhan pelanggan dan adopsi perangkat 5G, Telkomsel menghadirkan berbagai produk dan penawaran menarik untuk memaksimalkan era baru pengalaman konektivitas Hyper 5G yang makin cepat dan makin hemat di Jabodetabek.
Bagi pelanggan Telkomsel Prabayar, tersedia paket Super Seru 5G dengan Dobel Kuota 5G, harga mulai dari Rp75 ribu termasuk langganan premium video streaming. Selain itu, pelanggan baru dengan Kartu Perdana Telkomsel Lite dapat menikmati Ekstra Kuota 5G hingga 20 GB.
Pelanggan Telkomsel Halo dapat memanfaatkan Bonus Kuota 5G hingga 20 GB dengan berlangganan melalui GraPARI tertentu, mulai dari Rp100 ribu per bulan, serta mendapatkan berbagai layanan digital premium tanpa biaya tambahan melalui Halo+ Lifestyle. Pelanggan aktif juga dapat menambahkan Ekstra Kuota 5G hingga 200 GB dengan harga mulai dari Rp60 ribu melalui aplikasi MyTelkomsel.
Telkomsel juga menyediakan Bundling Smartphone 5G untuk pelanggan Halo+ dengan Bonus Kuota 5G hingga 20 GB atau bagi pelanggan prabayar dengan Dobel Kuota 5G hingga 240 GB. Diskon spesial hingga Rp3,5 juta untuk pembelian perangkat tertentu, penukaran Telkomsel Poin, serta opsi cicilan 0% selama 12 bulan turut tersedia.
Hyper AI untuk Konektivitas, Layanan, dan Solusi Lebih Unggul
Telkomsel juga mengintegrasikan pendekatan Hyper AI berbasis kecerdasan buatan (AI) secara end-to-end untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Teknologi ini memungkinkan respons yang lebih cepat terhadap gangguan jaringan, hingga pengelolaan jaringan secara otomatis melalui kerangka kerja Autonomous Network.
“Dengan pendekatan Hyper AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi dan memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun, termasuk di titik keramaian selama NARU dan lokasi-lokasi strategis Hyper 5G,” tambah Indra.
Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung pendekatan Hyper AI, seperti pada implementasi layanan AI-Based Customer Care Virtual Assistance Telkomsel. Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B), yang terintegrasi dengan AI Service Operations Center, mampu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif, menghadirkan pengalaman layanan inovatif dan unggul di era digital 5G.
Optimalkan Pengalaman Digital Pelanggan di Momen Spesial
Di momen NARU, Telkomsel memperkirakan peningkatan trafik data hingga 14,8%, dengan total payload mencapai 1.981 petabyte. Optimalisasi infrastruktur jaringan – baik 4G/LTE maupun 5G – telah dilakukan secara menyeluruh, didukung uji jaringan di berbagai jalur utama dan lokasi strategis, guna mendukung kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital.
“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan, Telkomsel berkomitmen menyambungkan semangat optimisme dan energi positif bagi masyarakat. Dengan mengoptimalkan kesiapan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif dan unggul, Telkomsel berupaya memastikan agar setiap pelanggan dapat menikmati momen Natal dan Tahun Baru dengan penuh kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan,” pungkas Indra.
Informasi selengkapnya dapat diakses melalui laman Telkomsel Hyper 5G dan Telkomsel Siaga NARU.
Berdasarkan analisis Ookla® terhadap data Speedtest Intelligence® terkait median kecepatan unduh 5G dan latensi seluler multi-server 5G di Indonesia pada periode Q1-Q2 2024, Telkomsel diakui sebagai yang terbaik untuk kategori Fastest 5G Mobile Download in Indonesia dan Best 5G Mobile Latency in Indonesia. Pengakuan ini mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai penyedia jaringan 5G terdepan dengan kecepatan unduh tertinggi dan latensi terendah di tanah air, menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan di seluruh Indonesia.
***
FACT SHEET
Telkomsel SIAGA NARU 2024
Telkomsel kembali menegaskan komitmen untuk menghadirkan kemudahan, kenyamanan, dan kebahagiaan bagi pelanggan selama momen Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Mengusung tema “Sambungkan Semangat”, Telkomsel SIAGA NARU mencerminkan visi perusahaan untuk memperkuat konektivitas dan memberdayakan Indonesia. Dengan jaringan andal dan inovasi digital terdepan, Telkomsel hadir sebagai penghubung utama untuk menciptakan hari yang lebih baik dan masa depan yang gemilang. Di momen ini, Telkomsel fokus pada kesiapan jaringan, inovasi produk dan layanan digital, serta kontribusi sosial berkelanjutan.
Identifikasi Titik Keramaian
Mendukung kebutuhan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia, Telkomsel menggunakan Hyper AI untuk mengidentifikasi 409 titik keramaian atau Point of Interest (POI) berikut:
- 339 titik area spesial, meliputi pusat keramaian seperti mal, tempat wisata, dan alun-alun
- 44 titik lokasi transportasi, termasuk bandara, pelabuhan, terminal, dan stasiun kereta
- 15 lokasi sepanjang rute mudik dan rest area
- 9 lokasi residensial di area perumahan padat penduduk
- 2 lokasi tempat ibadah, seperti gereja.
Hyper AI untuk Optimalisasi Jaringan dan Pengalaman Pelanggan
- Penentuan 409 titik keramaian atau Point of Interest (POI) menggunakan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning (ML) dilakukan selama momen penting NARU.
- Pendekatan ini memungkinkan Telkomsel memprediksi kebutuhan jaringan secara akurat, mendeteksi dan menyelesaikan gangguan secara proaktif, serta menjaga kualitas pengalaman pelanggan di berbagai lokasi strategis.
- Hyper AI diimplementasikan dalam sistem Autonomous Network yang mendukung pengelolaan jaringan secara mandiri, memungkinkan alokasi sumber daya infrastruktur yang lebih optimal, menunjang cakupan dan kualitas jaringan selama Natal dan Tahun Baru secara efektif dan efisien.
Upaya Peningkatan Jaringan
- Telkomsel juga telah melakukan optimalisasi terhadap operasional jaringan 4G/LTE terluasnya dengan lebih dari 227 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97% wilayah populasi Indonesia.
- Dengan menambah titik 5G baru di Jakarta dan sekitarnya, pada momen NARU ini, Telkomsel mengoperasikan ribuan BTS 5G yang tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten, termasuk kawasan industri, perumahan, bandara internasional, pelabuhan, rumah sakit, destinasi wisata prioritas, sampai wilayah pembangunan Ibu Kota Nusantara.
Drive Test
- Guna memastikan kualitas jaringan dalam mendukung kelancaran momen NARU 2024/2025, Telkomsel melaksanakan Drive Test yang mencakup total jarak 17.267 km, termasuk 3.405 km jalan tol, 9.972 km jalan utama, 3.632 km jalur kereta api, 114 km lintas penyeberangan laut, serta 143 km jalur kereta cepat yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia.
- Drive test juga dilakukan di jalur mudik di beberapa wilayah utama, seperti Sumatera, Jawa, Bali, Kalimantan, dan Sulawesi. Beberapa rute baru, seperti Tol Betung-Tempino-Jambi (170 km), Tol Bangkinang-Koto Ampar (25 km), Tol Lima Puluh-Kisaran (33 km), Tol Sigli-Banda Aceh (74 Km), dan Tol Cimanggis-Cibitung (26 km) turut diuji untuk memastikan pengalaman konektivitas yang optimal bagi para pemudik.
Posko dan Tim SIAGA NARU Telkomsel
- POI & Posko NARU : 19 posko utama dan 118 posko regular
- Siaga Service : Call Center 188, aplikasi MyTelkomsel, asisten virtual Veronika, media sosial, GraPARI, ATM MyGraPARI, dan mitra outlet Telkomsel di seluruh Indonesia.
- Siaga Team & Partner : Social Media Agent, Call Center Agent (Mobile & Fixed), Partner Penjualan Telkomsel, Cluster, Outlet, Chain Retail, Vending Machine, dan Bank Partner.
Daftar Program & Promo Khusus
Program dan promo utama dari Telkomsel selama momen NARU, di antaranya :
- POIN Gembira Festival 2024 : Untuk pelanggan setia Telkomsel, tukar 1 Telkomsel Poin jadi kupon undian berhadiah mobil, motor, smartphone, orbit, dan masih banyak lagi.
- Korea Kaja dari by.U : Special Grand Prize jalan-jalan ke Korea untuk pelanggan by.U beruntung yang membeli paket Kpopers Modal Kuota 65 GB 30 harI 100 ribu rupiah atau Shopping di Ustore di aplikasi by.U, atau ikut Random Play Dance Challenge di Tiktok & Instagram.
- Digosok Hepi : Program berhadiah langsung saldo e-wallet dan juga undian di akhir periode dengan total hadiah 3.5 milyar rupiah untuk pembelian voucher fisik di outlet mulai dari 9 Desember 2024.
- Telkomsel Berbagi adalah solusi untuk berbagi ke sesama pelanggan Telkomsel yang membutuhkan. Dengan program ini, pelanggan bisa "patungan" untuk membelikan paket data & content digital untuk pelanggan lain. Bekerja sama dengan Kuncie & Kita Bisa, pelanggan yang membutuhkan dapat melakukan redeem paket data & content digital tersebut langsung melalui aplikasi MyTelkomsel.
Program dan promo lainnya yang bisa didapatkan selama momen NARU :
- Surprise Deal: Penawaran paket data spesial akhir tahun dan harga yang ramah di kantong. Pelanggan dapat internetan dan menonton sepuasnya. Penawaran ini dapat di beli di MyTelkomsel, umb *363# maupun di outlet outlet terdekat pada waktu-waktu tertentu.
- Halo+ Bold, Halo+ Supreme NARU: Upgrade experience dan benefit pelanggan dengan mengaktifkan paket Halo+ Bold dan Halo+ Supreme. Pelanggan mendapatkan kuota yang lebih besar dan beragam benefit lainnya untuk pelanggan prabayar yang mengaktifkan Halo+ Bold selama periode NARU.
- England Premier Trip dari by.U: Undian berhadiah trip ke London untuk pelanggan yang melakukan pembelian paket English Premiere League (EPL), belanja di Ustore, atau unggah video commentary di sosial media
- Jajan Online Google Play: Promo undian untuk setiap transaksi melalui Google Play menggunakan Telkomsel, pelanggan bisa mendapatkan hadiah mulai dari kuota 3GB, hingga puluhan ponsel smartphone. Periode pengundiannya sendiri akan diadakan di bulan Januari 2025.
- Telkomsel x WeTV ke China: Khusus untuk pelanggan yang aktif di WeTV melalui paket data Telkomsel, berkesempatan untuk memenangkan travel pack ke China #TelkomselXWeTVkeChina.
- #CashbackNampol MyTelkomsel: Promo menarik di twin date 12.12, pelanggan bisa mendapatkan cashback saldo e-wallet hingga 25 ribu rupiah untuk pembelian paket data di aplikasi MyTelkomsel melalui fintech (Gopay, Dana, ShopeePay, Ovo, LinkAja), Bank transfer/VA (BCA, BNI, BSI, Mandiri, Permata Bank), Credit Card (UCB, Visa, Mastercard), Kredivo.
- Orbitin Akhir Tahunmu: Diskon pembelian Orbit 50 ribu rupiah dan free ongkir untuk transaksi di website myorbit. Berlaku pada minggu terakhir di bulan Desember 2024.
- EZnet Wireless: Layanan internet rumah dari Telkomsel dengan modem yang menggunakan jaringan seluler atau WiFi dengan kuota tanpa batas dan tagihan bulanan yang praktis. Sudah tersedia di GraPARI.
Data Kontribusi Sosial
Melalui program CSR #SambungkanSenyuman, Telkomsel mendukung masyarakat Indonesia untuk Sambungkan Semangat dengan:
- Penyediaan sumber air bersih di 5 lokasi.
- Penyediaan sarana sanitasi/MCK layak di 5 lokasi.
- Bantuan untuk 290 gereja, UMKM, dan pelatihan keterampilan bagi perempuan.
- Penyuluhan kesehatan serta bantuan nutrisi bagi 1000 ibu, bayi dan balita.
- Penyaluran 1.800 paket sembako bagi masyarakat prasejahtera.
Informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan spesial Telkomsel di momen NARU dapat diakses di tsel.id/sambungkansemangat.