Paket Darurat

Paket Darurat adalah layanan pinjam paket di mana pelanggan Telkomsel PraBayar dengan kriteria tertentu dapat mengaktifkan paket khusus (paket data, telepon, SMS, paket combo, atau paket lainnya) tanpa memotong pulsa pada saat aktivasi. Pembayaran dilakukan nanti melalui potong pulsa otomatis.

Paket Darurat hanya bisa diaktifkan oleh pelanggan Telkomsel yang memenuhi syarat berikut:

• Pelanggan Telkomsel PraBayar.
• Telah aktif menjadi pelanggan selama > 60 hari dan melakukan isi ulang minimum 1 kali dengan nominal Rp5.000 dalam 3 bulan terakhir.
• Memenuhi kriteria kelayakan berdasarkan kebijakan Telkomsel.

Ya bisa, selama nomor pelanggan termasuk ke dalam kriteria dan telah membayar tagihan Paket Darurat yang dimiliki sebelumnya.

Ya, jika kuota Paket Darurat sebelumnya masih aktif maka kuota tersebut akan diakumulasikan.

Tidak, aktivasi Paket Darurat tidak akan menambah masa aktif kartu PraBayar pelanggan.

Pembayaran dilakukan dengan pemotongan pulsa pelanggan secara otomatis pada saat isi ulang pulsa, menerima transfer pulsa, masa aktif paket telah habis, pada saat membeli paket data lain, atau dengan mekanisme penagihan lain yang ditetapkan oleh Telkomsel.

Ya, jika pelanggan mengisi pulsa dengan nominal kurang dari tagihan yang harus dibayar, maka pulsa akan dipotong sejumlah sisa pulsa yang dimiliki dan sisa tagihan Paket Darurat akan dibayarkan pada pengisian pulsa berikutnya.

Tidak ada, pelanggan hanya perlu membayar sesuai dengan harga yang diberikan di awal. Tidak ada bunga atau biaya tambahan lainnya.

Tidak, pelanggan yang melakukan isi ulang selain pulsa (misal paket data) maka tidak dapat dipotong untuk pembayaran Paket Darurat.

Tidak, kuota Paket Darurat hanya bisa dikonsumsi nomor tersebut.

Sistem akan secara berkala memeriksa nomor dengan kriteria yang ada, jika tidak mendapat penawaran berarti nomor pelanggan tidak termasuk ke dalam kriteria penerima Paket Darurat.

Harap cek tagihan Paket Darurat sebelumnya melalui UMB *505# lalu pilih menu “Cek Tagihan”.

• Silakan menghubungi Customer Service Telkomsel di 188.
• Customer Service akan memeriksa rekaman data transaksi pelanggan.
• Pelanggan dapat memeriksa rekam transaksi aktivasi atau pembayaran melalui MyTelkomsel pada menu “Paket Darurat”.

Tidak, Paket Darurat khusus untuk roaming internasional akan ditawarkan secara terpisah, info selengkapnya dapat dicek pada laman RoaMAX Darurat.

Tidak, pelanggan hanya dapat mengaktifkan Paket Darurat yang muncul pada penawaran yang ditujukan ke nomor masing-masing pelanggan.

Paket Darurat ditawarkan ke pelanggan dengan kriteria tertentu dan dengan jenis penawaran yang berbeda-beda, sehingga memungkinkan masing-masing pelanggan mendapatkan penawaran Paket Darurat yang berbeda.

Ketika pelanggan sudah membeli Paket Darurat, pelanggan dapat langsung menikmati layanan Paket Darurat tersebut, tanpa harus menunggu pulsanya habis.

Pembayaran Paket Darurat dapat dilakukan bertahap sesuai dengan ketersediaan pulsa yang dimiliki oleh pelanggan. Namun jika pelanggan masih ada tunggakan yang belum dibayar, pelanggan tidak bisa mengaktifkan kembali Paket Darurat sampai tunggakan tersebut lunas.

Tagihan Paket Darurat hanya bisa dibayarkan menggunakan pulsa. Pengisian ulang selain pulsa tidak dapat dipotong untuk pembayaran tagihan Paket Darurat.

Jika pelanggan masih memiliki tagihan Paket Darurat yang belum lunas hingga lebih dari batas waktu yang ditentukan Telkomsel, yaitu 90 hari, maka sistem akan secara otomatis memblokir layanan internet pada nomor pelanggan.

Layanan yang diblokir adalah layanan internet. Layanan lain, seperti telepon atau SMS tetap bisa digunakan.

Pemblokiran akan dilakukan hingga pelanggan melunasi seluruh tagihan. Pada saat nomor diblokir, pelanggan tetap dapat menggunakan layanan lain selain layanan internet dan perhitungan masa aktif kartu tetap berjalan.

Mohon dapat melakukan pengecekan kembali terkait nominal pembayaran tagihan Paket Darurat. Jika masih memiliki sisa tagihan, maka nomor akan tetap dalam keadaan blokir. Anda dapat mengetahui sisa tagihan melalui *505# kemudian pilih “Cek Status” lalu “Cek Tagihan”. Anda juga dapat melakukan pembayaran tagihan Paket Darurat secara mandiri melalui *505#.

Tidak, blokir akan otomatis terbuka setelah pelanggan melakukan pelunasan secara keseluruhan dari tagihan Paket Darurat.

Tagihan Paket Darurat Anda akan dialihkan ke tagihan Telkomsel Halo. Anda dapat melihat rincian tagihan Anda pada bagian Isi Ulang Prabayar "Prepaid Recharge".

Pelunasan tagihan Paket Darurat yang sudah dialihkan ke tagihan Telkomsel Halo akan mengikuti metode pelunasan tagihan pascabayar pada umumnya.