Beralih ke Halo

Beralih ke Halo merupakan layanan migrasi dari Telkomsel PraBayar ke Telkomsel Halo khusus untuk pelanggan PraBayar terpilih melalui telepon dari Call Center 188 atau WhatsApp resmi Telkomsel Halo.

Pelanggan Telkomsel PraBayar yang mendapatkan penawaran melalui telepon dari Call Center 188, atau WhatsApp resmi "Telkomsel Halo" dengan nomor "08112022220" secara langsung atau melalui channel Telkomsel lainnya yang mengarahkan pelanggan untuk menyapa layanan otomatis di WhatsApp resmi "Telkomsel Halo" dengan nomor "08112022220".

Pelanggan dengan kriteria tertentu diharuskan untuk mengisi pulsa sejumlah nilai paket yang dipilih sebagai pengurang tagihan pertama. Selebihnya, pelanggan cukup melakukan pembayaran setelah tagihan terbit setiap bulannya. Informasi lebih detil terkait persyaratan ini disampaikan saat proses penawaran.

Pelanggan dapat melihat pemakaian serta tagihan melalui aplikasi MyTelkomsel. Detil tagihan juga akan dikirimkan pada email pelanggan mulai dari tanggal 2 setiap bulan.

Paket Halo+ menawarkan berbagai pilihan paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan mulai dari Halo+ 100K sampai dengan Halo+ 550K. Paket Halo+ terdiri dari Kuota Internet yang berlaku di semua jaringan untuk akses apa saja, Kuota Telepon dan SMS ke semua operator, Kuota Roaming, bonus Telkomsel Poin, termasuk layanan konten digital premium, serta layanan prioritas di GraPARI dan Call Center.

Paket Halo+ tersedia untuk pelanggan baru Telkomsel Halo, pelanggan yang baru saja beralih dari Telkomsel PraBayar ke Telkomsel Halo, dan pelanggan setia Telkomsel Halo.

Harga paket Halo+ belum termasuk PPN.

Pembayaran tagihan bisa dilakukan melalui LinkAja, MyTelkomsel, GoPay, OVO, Indomaret, Alfamart, Tokopedia, Shopee, dan lain-lain. informasi lengkap dapat diakses melalui link berikut.

Jika pelanggan merasa tidak puas dengan layanan Halo, pelanggan yang ingin melakukan peralihan layanan dapat mengunjungi GraPARI mana saja untuk mengajukan peralihan kembali ke PraBayar, dengan syarat:

1. Tagihan pemakaian sudah terbit minimal satu kali.
2. Periode berlangganan Halo belum melebihi 6 bulan.
3. Melakukan pembayaran tagihan berjalan serta yang belum dibayarkan jika ada.
4. Tidak bisa beralih kembali ke layanan Halo.
5. NIK pelanggan masih cukup untuk pendaftaran layanan PraBayar (maks. 3 nomor).

Selain hal di atas, beberapa hal juga perlu menjadi perhatian:

1. Status nomor akan menjadi nomor baru, di mana masa pakai nomor akan di-reset.
2. Status loyalty/kategori pelanggan juga akan diulang ke pengaturan awal, sehingga akan berpengaruh ke beberapa benefit yang sebelumnya Anda dapatkan.
3. Kuota paket dan Telkomsel Poin yang Anda miliki akan hangus.
4. Anda harus melakukan registrasi ulang ketika nomor sudah aktif kembali.
5. Nomor Anda akan di non-aktifkan sementara selama proses peralihan (maksimal 7 hari).