Cek pengaturan roaming berikut jika Anda mengalami kesulitan untuk mengakses internet selama di luar negeri dengan Telkomsel.
Pastikan fitur roaming aktif
Cek fitur roaming
Akses *266#.
Pilih “7. Status & Info”.
Pilih “4. Info Tarif & Fitur Roaming”.
Tap “2. Fitur Roaming”.
Lalu pilih menu “2. Cek Status”.
Atur ponsel Android Anda
1. Atur jaringan otomatis
Atur jaringan otomatis
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
Pilih “Jaringan Seluler”.
Pilih “Operator Jaringan”.
Aktifkan “Pilih Secara Otomatis”.
2. Aktivasi roaming
Aktivasi roaming
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
Pilih “Jaringan Seluler”.
Aktifkan “Data Roaming”.
3. Koreksi Nama Poin Akses/APN
Koreksi Nama Poin Akses/APN
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Koneksi”.
Pilih “Jaringan Seluler”.
Pilih “Nama Poin Akses”.
APN harus terisi ‘Internet’.
Atur ponsel iOS Anda
1. Atur jaringan otomatis
Atur jaringan otomatis
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
Tap “Pilihan Jaringan”.
Aktifkan “Otomatis”.
2. Aktivasi roaming
Aktivasi roaming
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
Pilih “Pilihan Data Seluler”.
Aktifkan “Roaming Data”.
3. Koreksi Nama Poin Akses/APN
Koreksi Nama Poin Akses/APN
Pada menu “Pengaturan”, pilih “Seluler”.
Pilih “Pilihan Data Seluler”.
APN harus terisi ‘Internet’ sementara Nama Pengguna dan Kata Sandi kosong.
Informasi Tambahan
Mengapa ponsel saya tidak mendapatkan sinyal saat roaming?
Hal ini dapat disebabkan lokasi Anda tidak terhubung dengan sinyal operator setempat. Anda dapat mencoba untuk memilih operator jaringan secara manual, kemudian cari nama mitra operator Telkomsel di negara yang dituju. Berikut daftar operator partner Telkomsel. Cek daftar mitra roaming Telkomsel di section “Mitra Roaming”.
Mengapa saya belum bisa mengakses internet setelah mencoba panduan di atas?
Kami perlu melakukan pengecekan terlebih dahulu, silakan hubungi Call Center +628110000333 (tanpa biaya) untuk informasi lebih lanjut.