Biaya Admin Layanan EZnet, IndiHome, Orbit, dan Telkomsel One

Biaya administrasi layanan adalah biaya atas aktivitas administrasi dan pengelolaan tagihan dan/atau layanan pelanggan IndiHome, EZnet, Orbit Sewa, dan Telkomsel One yang mana besarannya ditentukan oleh Telkomsel. Penyesuaian biaya administrasi layanan dilakukan sebagai upaya meningkatkan kualitas administrasi layanan yang menghadirkan kemudahan bagi pelanggan.

Beberapa upaya peningkatan kualitas administrasi layanan yang dilakukan:

1. Administrasi Layanan
   • Pengiriman Tagihan: Pelanggan akan menerima rincian tagihan melalui e-billing, dengan opsi untuk mendapatkan salinan cetak secara gratis.
   • Pengingat Tagihan: Informasi tagihan dan tanggal jatuh tempo akan diingatkan secara berkala.
   • Layanan Pembayaran Otomatis (Auto-Payment): Pelanggan dapat menikmati kemudahan dengan fitur auto-payment.
   • Integrasi Satu Tagihan (Single Bill): Seluruh layanan dapat digabungkan dalam satu tagihan terpadu.
   • Kemudahan Fitur Mandiri: Pelanggan dapat mengakses layanan mandiri dengan bantuan asisten personal Veronika.
   • Akses di Seluruh Kanal Satu Pintu: Tersedia di semua touchpoints yang tersebar di seluruh Indonesia.

2. Layanan
   • Benefit Pembayaran Lebih Awal: Pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan lebih awal akan mendapatkan manfaat tambahan.
   • Benefit Loyalitas: Pelanggan berhak atas berbagai keuntungan loyalitas, baik dari merchant nasional maupun lokal.

Setiap pelanggan yang memiliki layanan IndiHome, EZnet, Orbit Sewa, dan Telkomsel One akan dikenakan biaya administrasi layanan sebesar Rp5.000 (di luar pajak sesuai ketentuan yang berlaku). 

Biaya administrasi layanan akan mulai diberlakukan pada tagihan bulan November 2024, atas penggunaan layanan di bulan Oktober 2024.

Pelanggan yang memiliki beberapa nomor layanan (ID Pelanggan) IndiHome, EZnet, Orbit Sewa, Telkomsel One dan tergabung dalam single bill hanya akan dikenakan biaya administrasi layanan 1 kali saja pada nomor utama layanan yang didaftarkan.

Jika terdapat kendala silakan hubungi Call Center 188, media sosial @IndiHomeCare atau kunjungi GraPARI terdekat.