Pastikan beberapa hal berikut jika Anda mengalami kendala tersebut:
1. Cek konfirmasi SMS aktivasi paket dan pastikan paket sudah aktif dan dapat digunakan.
2. Untuk pengguna Prabayar, cek sisa pulsa atau tagihan saat ini & pastikan biaya aktivasi paket telah dipotong dari pulsa Anda.
3. Untuk pengguna Pascabayar, cek sisa pulsa atau tagihan saat ini & pastikan tagihan saat ini mencakup biaya aktivasi paket Anda.
4. Cek status blokir & pastikan nomor Anda tidak terblokir.
5. Cek status paket & sisa kuota melalui aplikasi MyTelkomsel & situs web tsel.me/mytelkomsel. Jika tidak memiliki kuota, silakan beli paket di aplikasi atau situs tersebut.
6. Restart ponsel Anda dan coba akses kembali layanan yang sudah diaktifkan.
7. Jika langkah-langkah di atas masih belum berhasil mengatasi kendala Anda, chat Veronika di kolom chat, ya.