Prepaid Reactivation Selfcare for MyTelkomsel

Cara mengaktifkan nomor prabayar yang terblokir ataupun hangus

Mandiri melalui *888*89#

Untuk nomor yang berada dalam Masa Blokir

Menghubungi *888*89# dengan menggunakan nomor Anda yang terblokir.
Anda akan melihat informasi nomor Anda telah terblokir dan dua opsi dalam “1. Buka Blokir” dan ”2. SKB”.
Pilih “1. Buka Blokir” jika Anda menyetujui untuk melakukan buka blokir dan Anda menyetujui ketentuan yang tertuang di dalam SKB (Syarat dan Ketentuan Berlaku).
Proses buka blokir akan diproses dan kartu akan kembali menjadi aktif.

Untuk nomor yang berada dalam Masa Hangus/Expired

Sebelumnya silakan persiapkan beberapa hal berikut:
- KTP dan KK yang sebelumnya didaftarkan pada nomor Anda.
- Kartu SIM fisik yang ingin diaktifkan.
Menghubungi *888*89# dengan menggunakan nomor Anda yang hangus.
Anda akan melihat instruksi. Pilih “1. Aktifkan Kembali”.
Pilih “1. Setuju” jika Anda menyetujui ketentuannya.
Silakan masukkan 16 digit nomor KTP dan Kartu Keluarga.
- Jika nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga telah sesuai, Anda akan menerima informasi permintaan reaktivasi prabayar telah diterima dan sedang diproses.
- Jika nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga tidak sesuai, Anda dapat menginputkan data nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga terbaru, kemudian Anda akan menerima informasi reaktivasi dan registrasi prabayar sedang divalidasi.

Telkomsel E-care

Anda dapat menghubungi Telkomsel E-care dengan mengirimkan direct message (DM) ke Twitter/X atau Instagram Telkomsel.

Sebelumnya silakan persiapkan beberapa hal berikut:
- KTP dan KK yang sebelumnya didaftarkan pada nomor Anda.
- Kartu SIM fisik yang ingin diaktifkan.
Menghubungi Customer Service melalui Direct Message (DM) dengan ketik "reaktivasi prepaid".
Anda akan dikirimkan link untuk mengunggah foto KTP, nomor KK, dan foto kartu SIM fisik yang akan direaktivasi.
Selanjutnya, Anda akan tersambung ke antrian video call untuk validasi data.

GraPARI

Untuk nomor yang berada dalam Masa Hangus/Expired

Anda juga dapat mengunjungi GraPARI terdekat dengan membawa data-data yang dibutuhkan seperti KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM yang hangus. Pengajuan ke GraPARI harus dilakukan sendiri, tidak dapat diwakilkan.

Keuntungan Reaktivasi PraBayar

Kuota tambahan

Dapatkan kuota 5GB di semua jaringan untuk 5 hari bagi Anda setelah membuka blokir kartu Telkomsel PraBayar.

Penawaran menarik terbatas

Nikmati berbagai penawaran paket menarik terbatas hanya untuk Anda setelah membuka blokir kartu Telkomsel PraBayar.

Informasi Tambahan

Apabila data nomor KTP atau nomor Kartu Keluarga yang diinput tidak sesuai dengan data sebelumnya, pelanggan dapat melakukan pembaharuan data nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga terbaru dengan cara sebagai berikut:

Lakukan Unreg nomor kartu keluarga lama
- Buka fitur SMS di ponsel.
- Ketik pesan dengan format: UNREG#NomorKK (lama).
- Kirim ke 4444.
- Tunggu hingga muncul notifikasi unreg berhasil.
Atau
- Buka fitur Panggilan/Call.
- Ketik *444# kemudian panggil.
- Pilih angka 3 atau UNREG, kemudian kirim.
- Tulis nomor Kartu Keluarga yang telah terdaftar (lama), kemudian kirim.
- Tunggu hingga muncul notifikasi unreg kartu Telkomsel dinyatakan berhasil.
Setelah Unreg berhasil, lakukan Registrasi ulang
- Buka menu SMS di ponsel Anda.
- Ketik REG (spasi) NIK#NomorKK# (baru).
- Kirim ke 4444.
- Tunggu hingga muncul notifikasi yang berisi informasi bahwa Anda berhasil melakukan registrasi.
Atau
- Buka fitur Panggilan/Call.
- Ketik *444# kemudian panggil.
- Pilih nomor 1 untuk Registrasi.
- Isikan NIK dan nomor KK Anda.
- Klik "OK" dan tunggu beberapa saat, hingga muncul notifikasi yang berisi informasi bahwa Anda berhasil melakukan registrasi.
- Jika proses registrasi tidak berhasil, maka hubungi GraPARI terdekat, Call Center 188 atau layanan media sosial Telkomsel.

Jika muncul pesan seperti di atas, hal ini menunjukkan bahwa nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga yang diinput tidak sesuai dengan data yang terdaftar di database Telkomsel. Anda dapat menginput data nomor KTP dan nomor Kartu Keluarga terbaru yang dimiliki pada menu input yang muncul. Lalu Anda akan menerima informasi reaktivasi dan registrasi prabayar sedang divalidasi, kemudian tunggu hingga mendapatkan notifikasi yang berisi informasi bahwa Anda berhasil registrasi.

Jika proses reaktivasi melalui *888*89# gagal dengan pesan “Maaf, menu reaktivasi ini hanya tersedia untuk nomor hangus. Silahkan cek status kamu di *888#”, dan saat cek *888# muncul pesan “Status nomor kamu hangus”, apa yang harus saya lakukan?