GraPARI Telkomsel adalah pusat layanan pelanggan resmi Telkomsel. Nama GraPARI berasal dari singkatan Graha Pariwara, yang menjadi tempat untuk mendapatkan berbagai layanan terkait produk dan layanan Telkomsel.
Pembelian Produk
Penggantian SIM Card
Upgrade 4G
Pembayaran Tagihan
Pengaturan Akun
Informasi & Konsultasi
Layanan Terpadu GraPARI adalah wujud komitmen kami dalam memberikan pengalaman pelanggan yang menyeluruh dan tanpa gangguan dengan menghadirkan berbagai layanan TelkomGroup dalam satu tempat. Inisiatif ini dirancang untuk meningkatkan kemudahan dan aksesibilitas bagi pelanggan melalui layanan langsung di lokasi, serta integrasi solusi digital, seperti mesin layanan mandiri MyGraPARI dan platform GraPARI Online. Inisiatif digital ini memberikan fleksibilitas lebih bagi pelanggan, memungkinkan mereka mengelola layanan kapan saja dan di mana saja.
MyGraPARI merupakan mesin layanan mandiri yang memudahkan pelanggan dalam memenuhi berbagai kebutuhan, seperti isi ulang pulsa, penggantian kartu SIM, dan pembayaran tagihan Telkomsel Halo.
Layanan Pelanggan Online dapat diakses melalui web resmi, aplikasi MyTelkomsel, dan berbagai platform media sosial kami.
Veronika, asisten virtual bertenaga AI dari Telkomsel, membawa layanan pelanggan ke level yang lebih tinggi. Dengan teknologi Generative AI, Veronika mampu menangani hingga 93% pertanyaan pelanggan dengan respons yang cepat, akurat, dan personal. Tersedia 24/7 melalui aplikasi MyTelkomsel, mulai dari membantu menyelesaikan masalah hingga memberikan panduan layanan, Veronika membuat interaksi menjadi lebih mudah dan efisien. Inovasi ini menegaskan komitmen kami untuk menghadirkan layanan pelanggan berbasis teknologi canggih yang selalu siap membantu kapan saja, di mana saja.
