24
Customer service Telkomsel adalah sebuah layanan yang disediakan untuk membantu para pelanggan Telkomsel memenuhi kebutuhannya, mulai dari mengecek status nomor sampai mencari GraPARI terdekat.
Untuk membantumu, berikut kami akan mengulas cara menghubungi nomor customer service Telkomsel. Kamu bisa menghubungi melalui telepon hingga email. Simak baik-baik ya!
-
Menghubungi Customer Service Telkomsel Lewat Akun Media Sosial Resmi
-
Menghubungi Customer Service Telkomsel Lewat Asisten Virtual
Tidak hanya nomor customer service Telkomsel yang kamu perlu tau, tapi juga keuntungan lainnya menggunakan Telkomsel. Apakah kamu sudah tahu kalau kamu bisa mendapatkan Telkomsel Poin?
Telkomsel Poin tersebut bisa kamu tukar dengan hadiah menarik lho! Ada paket internet, perawatan di salon dan spa, sampai rekreasi di tempat wisata untuk kamu redeem dari Telkomsel Poin.
Cara cek poin yang kamu miliki juga gampang banget, lho! Akses laman Telkomsel Poin dan masukkan nomor teleponmu. Yuk, cek Telkomsel Poin-mu sekarang juga!
Berikutnya yuk simak cara menghubungi customer service Telkomsel yang gampang banget!
Baca Juga: Ketahui Perbedaan Kode Area Telkomsel di Nomor HP, Yuk!
Menghubungi Customer Service Lewat Telepon
Salah satu cara paling cepat dan mudah untuk menghubungi customer service Telkomsel adalah melalui telepon.
Kamu dapat menghubungi nomor customer service Telkomsel di 188 untuk dari dalam negeri atau +628110-000-333 untuk telepon dari luar negeri.
Setelah terhubung, ikuti petunjuk suara untuk memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan. Jangan ragu untuk mengungkapkan masalah atau pertanyaan kepada petugas yang bertugas.
Nomor customer service telkomsel bebas pulsa 188 berlaku pelanggan Telkomsel Halo dan Diamond. Sedangkan pelanggan Telkomsel Prabayar dikenakan tarif Rp 300 jika menghubungi 188.
Khusus untuk konsumen Telkomsel yang berada di luar negeri dan menghubungi ke nomor +628110-000-333, panggilan tidak dikenakan biaya sama sekali.
Menghubungi Customer Service Lewat MyTelkomsel
Jika kamu lebih suka menggunakan smartphone untuk menghubungi Customer Service Telkomsel, kamu dapat mengunduh aplikasi MyTelkomsel Play Store atau App Store.
Setelah mengunduh dan menginstal aplikasi, masuklah menggunakan nomor Telkomsel. Kamu akan menemukan berbagai opsi menu dalam aplikasi, salah “Contact Us”.
Ketuk opsi tersebut, dan kamu akan diarahkan ke halaman di mana kamu dapat mengirimkan pesan atau mengajukan pertanyaan kepada customer service Telkomsel melalui fitur chat.
Tunggu balasan dari petugas yang akan memberikan solusi terbaik untuk masalahmu.
Baca Juga: 15 Fungsi Modem yang Perlu Kamu Tahu!
Menghubungi Customer Service Lewat Akun Media Sosial Resmi
Telkomsel pun aktif di berbagai platform media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram. Jadi, kamu lebih mudah menghubungi Telkomsel lewat akun media sosial yang tersebar di berbagai platform.
Namun, pastikan bahwa akun media sosial Telkomsel yang kamu hubungi merupakan akun resmi. Pasalnya, banyak akun penipuan yang mengatasnamakan customer service dari Telkomsel.
Maraknya akun penipuan yang mengatasnamakan Telkomsel ini tentu sangat merugikan bagi pelanggan Telkomsel. Oleh karena itu, kamu perlu berhati-hati dan teliti sebelum menghubungi customer service Telkomsel lewat akun media sosial.
Satu-satunya akun resmi Tekomsel di Twitter adalah @Telkomsel. Sementara untuk di Instagram kamu bisa menghubungi www.instagram.com/telkomsel dan di Facebook pada laman www.facebook.com/telkomsel.
Kamu wajib menjelaskan masalah atau pertanyaan dengan jelas agar petugas dapat memberikan bantuan yang tepat. Biasanya, customer service Telkomsel akan merespons secepat mungkin.
Menghubungi Customer Service Lewat Email
Jika Anda lebih suka berkomunikasi secara tertulis, kamu dapat mengirimkan email ke alamat cs@telkomsel.com.
Berikan informasi yang lengkap dan jelas dalam email, antara lain nomor Telkomsel, masalah yang dihadapi, dan pertanyaan yang ingin kamu ajukan.
Menghubungi Customer Service Lewat Asisten Virtual
Telkomsel punya asisten virtual namanya Veronika. Sebagai asisten, Veronika siap membantumu dalam mengakses informasi produk serta layanan Telkomsel. Kamu bisa cek kuota, cari lokasi GraPARI, beli pulsa dan lainnya lewat Veronika.
Kamu bisa ngobrol langsung dengan Veronika dengan mengakses tsel.me/chatva. Atau, gunakan beberapa media di bawah ini untuk berbicara dengan Veronika:
- Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
- Website: www.telkomsel.com
- Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
- Telegram: tsel.me/telegramVA
Veronika akan segera membalasmu sesegera mungkin begitu kamu mengirimkan pesan. Jangan lupa untuk ikuti instruksi yang diberikan oleh Veronika dengan benar, ya!
Sampaikan keluhan, pertanyaan, atau permintaan bantuan dengan sopan dan terperinci agar customer service dapat memberikan bantuan yang efektif dan memuaskan.
Baca Juga: Harga Paket SMS Telkomsel dan Cara Belinya
Menghubungi customer service Telkomsel begitu mudah dan dapat dilakukan melalui berbagai platform ya! Kemudahan ini adalah bukti nyata dari Telkomsel untuk memberikan pelayanan terbaik ke semua pelanggan.
Dengan mengikuti beberapa cara di atas, kamu dapat menghubungi customer service dengan cepat dan mendapatkan solusi terbaik. Tentukan cara yang paling nyaman menurutmu untuk menghubungi customer service Telkomsel.
Jangan lupa untuk isi pulsamu di MyTelkomsel! Pilih berbagai jenis paket internet yang kamu butuhkan di satu aplikasi. Semuanya lengkap hanya di MyTelkomsel!
